Persyaratan Perjalanan dan Persiapan Kesehatan

Apa yang Harus Dipesan Lebih Dulu — dan Apa yang Sebaiknya Menunggu?

Memesan sebelum program Anda tiba adalah hal yang paling sering membuat pasien kehilangan uang. Program dari klinik memberi tahu Anda apa saja yang sudah termasuk.

Apa Saja yang Sebenarnya Termasuk dalam Harga yang Ditawarkan kepada Anda?

Anestesi, bahan, tes, obat, dan menginap di hotel sering kali ditagih terpisah dari prosedurnya — mintalah penawaran Anda merinci apa yang termasuk dan tidak termasuk sebelum Anda membayar apa pun. Kejutan tidak menyenangkan yang paling umum dalam perjalanan berobat bukanlah perawatannya sendiri — melainkan item yang diasumsikan pasien sudah ditanggung.

Item yang sering diberi harga terpisah dari prosedurnya:

• anestesi dan penggunaan ruang operasi;
• bahan implan, cangkok tulang, dan protesa — ini sering ditagih berdasarkan apa yang benar-benar digunakan, bukan berdasarkan perkiraan;
• tes dan konsultasi sebelum prosedur, serta akomodasi untuk hari-hari yang dibutuhkan;
• obat selama dan setelah masa tinggal Anda;
• menginap di hotel, terutama setelah keluar dari rumah sakit;
• transfer dan penerjemah.

Dua pertanyaan yang layak diajukan secara tertulis sebelum Anda bepergian:

• Jika bahan yang dibutuhkan lebih banyak daripada perkiraan, siapa yang memutuskan, serta bagaimana dan kapan saya diberi tahu?
  Biaya bahan adalah sumber tagihan tak terduga yang paling umum.
• Jika yang digunakan lebih sedikit daripada yang ditawarkan, apakah selisihnya dikembalikan?
  Simpan penawaran Anda. Jika ada item di tagihan akhir Anda yang tidak tercantum di sana, mintalah koordinator Anda menanyakannya ke klinik sebelum Anda membayar.

Bagaimana Konfirmasi Tanggal dan Deposit Bekerja?

Mengonfirmasi tanggal Anda biasanya berarti membayar deposit, baik kepada Bookimed atas nama klinik maupun langsung kepada klinik. Klinik umumnya tidak akan menahan tanggal dan harga tanpa batas waktu — jika Anda menunda konfirmasi, jadwal itu bisa diambil pasien lain meskipun harga yang ditawarkan kepada Anda masih berlaku.

Ketentuan deposit ditetapkan oleh masing-masing klinik, bukan oleh kami. Apakah deposit memang diperlukan, berapa jumlahnya, dan apa yang terjadi jika Anda membatalkan berbeda-beda antarklinik. Dua pasien yang memesan klinik berbeda melalui Bookimed bisa menghadapi ketentuan yang sama sekali berbeda.

Tergantung kliniknya, deposit dibayarkan kepada Bookimed atas nama klinik, atau dibayarkan langsung kepada klinik. Koordinator Anda akan memberi tahu mana yang berlaku untuk pemesanan Anda.

Sebelum Anda membayar apa pun, mintalah koordinator Anda mengonfirmasi secara tertulis:

• apakah deposit diperlukan, dan berapa jumlahnya;
• kepada siapa deposit dibayarkan;
• apa yang terjadi dengan deposit itu jika Anda membatalkan, dan berapa hari sebelum tanggal Anda hal itu berlaku;
• apa yang terjadi dengan deposit itu jika visa Anda ditolak — sebagian klinik mengembalikan penuh, sebagian mengembalikan sebagian, dan sebagian tidak mengembalikan sama sekali;
• siapa yang harus dihubungi jika Anda perlu mengajukan pengembalian.

Simpan konfirmasi itu. Itulah dokumen yang akan Anda andalkan jika rencana berubah. Syarat pengembalian dijelaskan dalam Ketentuan Pembayaran dan Deposit kami.

Dokumen Medis Apa Saja yang Perlu Anda Kirim?

Kirimkan hasil pencitraan terbaru, hasil laboratorium, ringkasan pemulangan, diagnosis Anda, dan daftar lengkap obat. Klinik menyusun rencana perawatan Anda dari apa yang Anda kirimkan — kekurangan di sini biasanya berarti tes diulang setibanya Anda di sana dengan biaya sendiri, dan program yang tertunda.

Kirimkan kepada koordinator Anda:

• hasil pencitraan terbaru — MRI, CT, PET-CT — termasuk berkas gambarnya, bukan hanya laporan tertulisnya;
• hasil laboratorium terbaru;
• ringkasan pemulangan dan riwayat perawatan Anda;
• diagnosis Anda saat ini;
• daftar lengkap obat beserta dosisnya, termasuk suplemen;
• alergi dan reaksi sebelumnya terhadap anestesi atau obat;
• laporan operasi sebelumnya, jika ada.

Tanyakan apa arti "terbaru" untuk kasus Anda. Klinik menetapkan sendiri batas seberapa lama hasil boleh berumur, dan hasil yang terlalu lama adalah salah satu alasan paling umum sebuah program tertahan.

Jangan menerjemahkan apa pun sendiri lebih dulu. Kirimkan dokumen Anda dalam bahasa apa pun. Koordinator Anda mengatur penerjemahan untuk klinik, dan dalam sebagian besar kasus hal ini tidak memakan biaya bagi Anda. Ada pengecualian yang perlu Anda ketahui:

• sebagian klinik menerbitkan laporannya sendiri hanya dalam bahasa setempat dan menagih penerjemahan secara terpisah;
• sebagian paket perawatan tidak mencakup penerjemahan dokumen;
• dokumen hukum — terjemahan paspor yang dinotariatkan, persetujuan berapostille — selalu menjadi tanggungan Anda sendiri, dan biasanya harus dikerjakan oleh penerjemah tersumpah di negara tempat perawatan.

Tanyakan kepada koordinator Anda mana di antara hal ini yang berlaku untuk klinik Anda sebelum Anda berkomitmen pada apa pun.

Sediakan waktu. Penerjemahan biasanya menambah beberapa hari kerja sebelum klinik dapat memberi Anda jawaban akhir. Jika dokumen Anda dalam bahasa yang kurang umum, sediakan waktu lebih banyak.

Tanyakan sekarang tentang laporan yang Anda bawa pulang. Sebagian klinik menyerahkan dokumen pemulangan Anda dalam bahasa setempat pada hari itu juga, dengan terjemahan menyusul seminggu atau lebih kemudian. Jika dokter Anda di rumah perlu membacanya segera setelah Anda kembali, sepakati waktunya sebelum Anda bepergian, bukan sesudahnya.

Apa yang Perlu Anda Ketahui tentang Visa dan Dokumen Masuk?

Periksa apakah Anda memerlukan visa dan apakah klinik Anda menerbitkan surat undangan sebelum Anda memilih klinik, bukan sesudahnya. Waktu pengurusan visa adalah satu alasan yang paling mungkin membuat perjalanan berobat tertunda.

Jika Anda memerlukan visa, tanyakan tentang surat undangan sebelum Anda berkomitmen pada sebuah klinik. Tidak semua klinik menerbitkannya. Sebagian hanya menerbitkannya setelah deposit, sebagian hanya setelah Anda memesan penerbangan, dan sebagian tidak menerbitkan surat undangan sama sekali. Sedikit klinik juga tidak menahan jadwal janji temu tertentu untuk Anda. Karena itu, klinik mana yang Anda pilih dapat menentukan apakah pengajuan visa mungkin dilakukan sama sekali — jadi sampaikan hal ini kepada koordinator Anda pada tahap penyusunan daftar pendek.

Perhitungkan kedua tenggat waktu. Klinik biasanya memerlukan beberapa hari kerja untuk menyiapkan suratnya. Visanya sendiri bisa memakan waktu beberapa minggu. Hitung mundur dari tanggal perawatan yang Anda inginkan, dan sediakan waktu untuk memperbaiki dokumen jika ada yang keliru.

Periksa surat itu dengan teliti saat tiba — nama dan nomor paspor Anda persis seperti yang tertera di paspor, tanggalnya, serta konsulat atau kedutaan yang dituju. Surat yang ditujukan ke perwakilan yang keliru harus diterbitkan ulang, dan itu memakan waktu yang mungkin tidak Anda miliki.

Yang dilakukan koordinator Anda: memberi tahu apa yang disyaratkan klinik, meminta suratnya, mengurus penerbitan ulang jika tanggal Anda berubah, dan menindaklanjuti ke klinik sampai surat itu terbit.

Yang tidak dilakukan koordinator Anda: mengajukan permohonan Anda, mewakili Anda di konsulat, menjamin bahwa sebuah klinik akan menerbitkan surat, atau memberi saran tentang keadaan imigrasi pribadi Anda.

Yang perlu Anda periksa sendiri, ke kedutaan atau konsulat negara tujuan Anda: apakah Anda memerlukan visa dan apakah tersedia visa elektronik, waktu pemrosesan saat ini, persyaratan masa berlaku paspor, dan daftar dokumen lengkap untuk kewarganegaraan Anda.

Kami tidak memantau perubahan aturan masuk. Pastikan persyaratan terkini dari sumber resmi sesaat sebelum Anda bepergian.

Titik awal yang berguna, yang tidak menggantikan kedutaan negara tujuan Anda:

• IATA Travel Centre — persyaratan masuk dan dokumen menurut negara tujuan;
• portal resmi pemerintah negara tujuan Anda.

Apa yang Perlu Anda Atur Jika Ada yang Bepergian Bersama Anda?

Beri tahu koordinator Anda sejak awal jika ada yang bepergian bersama Anda — pasangan, orang tua, anak, atau penerjemah.

Pendamping memengaruhi beberapa bagian program: jumlah malam hotel, tempat tidur di kamar rumah sakit jika Anda menginginkannya, kapasitas transfer, dan dokumen masuk mereka sendiri. Menambahkan pendamping setelah program disepakati biasanya berarti harganya dihitung ulang.

Periksa dokumen yang dibutuhkan pendamping Anda di kedua sisi perjalanan, termasuk persetujuan atau izin apa pun yang diperlukan untuk bepergian dengan anak. Dalam pengalaman kami, hal ini lebih sering menggagalkan perjalanan di perbatasan daripada persyaratan negara tujuan itu sendiri.

Apa yang Terjadi Jika Anda Dicegah atau Ditolak Masuk di Perbatasan?

Jika Anda dicegah atau ditolak masuk, hubungi koordinator Anda secepat mungkin, dengan alasan yang diberikan dan foto cap atau surat pemberitahuan apa pun — keputusan di perbatasan dibuat oleh petugas pemerintah dan tidak dapat dibatalkan oleh kami maupun oleh klinik.

• Meninggalkan negara Anda sendiri adalah tempat masalah paling sering muncul, biasanya karena dokumen pendamping perjalanan, bukan dokumen pasiennya sendiri. Periksa persyaratan keluar Anda seteliti Anda memeriksa persyaratan masuk.
• Koordinator Anda akan menghubungi klinik pada hari yang sama untuk mencoba menahan jadwal dan harga yang ditawarkan kepada Anda sementara Anda membereskan dokumen. Pasien dalam situasi ini pernah berhasil bepergian beberapa minggu kemudian.
• Perjalanan pulang menjadi tanggungan Anda sendiri. Kami tidak mengetahui adanya kasus di mana klinik atau Bookimed menanggung biaya kepulangan setelah penolakan masuk.
• Deposit Anda mungkin tidak dapat dikembalikan dalam situasi ini. Hal itu bisa bergantung pada alasan penolakan, dan sebagian deposit mungkin sudah dikeluarkan untuk persiapan yang dibuat khusus untuk Anda — sebagian bahan diagnostik, misalnya, dibuat per pasien dan tidak dapat digunakan kembali. Tanyakan kepada koordinator Anda apa yang berlaku untuk pemesanan Anda sebelum Anda bepergian, dan mintalah jawabannya secara tertulis.

Apa yang Terjadi Jika Klinik Menunda Tanggal Anda?

Koordinator Anda akan memberi tahu Anda pada hari yang sama, beserta alasannya, dan kembali dengan tanggal yang tersedia di klinik. Hal ini terjadi — paling sering karena dokter sedang tidak ada atau kasus darurat mengambil jadwal itu.

Jika tidak ada yang cocok, kami mencari dokter lain di klinik yang sama, lalu di klinik lain. Jika Anda lebih suka menunggu dokter awal Anda, kami memasukkan Anda ke antrean dan memberi tahu jika ada jadwal yang terbuka lebih awal. Surat konfirmasi apa pun diterbitkan ulang untuk tanggal yang baru.

Apa yang mungkin menjadi biaya Anda. Penerbangan dan malam hotel yang dipesan untuk tanggal awal umumnya menjadi tanggung jawab Anda untuk diubah, dan klinik biasanya tidak mengganti biaya pemesanan ulang. Inilah alasan praktis utama untuk menjaga agar pemesanan perjalanan Anda tetap dapat diubah sampai klinik mengonfirmasi secara tertulis.

Tanyakan tentang harga Anda. Harga yang ditawarkan berlaku untuk jangka waktu terbatas. Jika penundaan mendorong perawatan Anda melewati tanggal itu, mintalah koordinator Anda mengonfirmasi secara tertulis apakah harga awal Anda masih berlaku, sebelum Anda menerima tanggal yang baru.

Bagaimana Anda Membayar di Klinik?

Pastikan metode pembayaran dengan klinik Anda sebelum bepergian: sebagian hanya menerima tunai, dan pembayaran dengan kartu dapat dikenai biaya tambahan.

Bagaimana Anda Sebaiknya Menyiapkan Kesehatan Sebelum Bepergian?

Bicarakan rencana perjalanan itu dengan dokter yang merawat Anda di rumah sebelum Anda memesan, terutama jika Anda memiliki penyakit kronis atau bepergian setelah operasi baru-baru ini. Kelayakan untuk bepergian adalah penilaian medis, yang dibuat oleh dokter dan bukan oleh kami.

Klinik akan memberi Anda instruksi persiapannya sendiri — berpuasa, menghentikan sementara obat, tes sebelum prosedur. Dapatkan ini langsung dari klinik, secara tertulis, dan ikuti versi klinik, bukan saran umum.

Simpan obat dalam kemasan aslinya beserta resep atau surat keterangan dokter. Obat yang biasa di negara Anda bisa jadi dibatasi di negara lain — periksa obat Anda pada sumber resmi negara tujuan.

Apa yang Perlu Anda Lakukan Jika Berencana Mengajukan Klaim Asuransi?

Dua hal menentukan apakah klaim asuransi berhasil, dan keduanya harus dilakukan sebelum Anda bepergian. Sebagian besar pasien yang bepergian untuk berobat membayar sendiri biayanya.

• Periksa apakah perusahaan asuransi Anda mensyaratkan persetujuan awal. Ini adalah kegagalan yang paling umum dan paling mudah dihindari yang kami lihat — persetujuan yang diminta setelah Anda tiba biasanya sudah terlambat.
• Tanyakan kepada perusahaan asuransi Anda apa persisnya yang harus tercantum dalam tagihan. Sebagian lembaga penjamin menolak dokumen yang tidak memiliki cap klinik atau yang berasal dari alamat email tidak resmi. Koordinator Anda dapat meneruskan persyaratan ini ke klinik terlebih dahulu.

Hal lain yang perlu diketahui:

• Asuransi perjalanan standar biasanya tidak menanggung perawatan medis terencana di luar negeri, dan sering kali mengecualikan komplikasi yang timbul darinya.
• Polis perjalanan umumnya mengecualikan kondisi yang sudah ada sebelumnya — yang biasanya justru menjadi alasan Anda bepergian.
• Tanyakan kepada klinik apa saja yang termasuk dalam pertanggungannya sendiri, dan apa yang terjadi jika komplikasi memerlukan tambahan hari atau prosedur revisi (operasi kedua untuk memperbaiki atau melengkapi yang pertama).

Ke Mana Anda Menghubungi Jika Ada Pertanyaan?

Koordinator Anda adalah titik kontak pertama Anda untuk apa pun tentang perawatan, klinik, atau program Anda. Untuk hal lainnya, tulis ke care@bookimed.com.

Halaman ini hanya memberikan informasi umum. Ini bukan saran medis, hukum, imigrasi, atau asuransi, dan tidak menggantikan konsultasi dengan dokter yang berkualifikasi atau dengan otoritas yang berwenang. Lihat Penafian Medis kami untuk mengetahui batas informasi medis di situs web ini. Persyaratan masuk dan kesehatan ditetapkan oleh otoritas nasional dan dapat berubah tanpa pemberitahuan.