Ulasan pasien menunjukkan bahwa klinik-klinik tersebut mematuhi standar dokumentasi yang ketat. Salah satu pasien mencatat bahwa klinik tersebut secara wajar mensyaratkan tes medis yang sesuai sebelum konsultasi, menunjukkan kepatuhan yang cermat terhadap protokol persiapan. Beberapa pasien mengalami miskomunikasi saat menjadwalkan janji temu, di mana perawatan tidak berjalan seperti yang direncanakan semula, tetapi hal ini dapat diatasi berkat dukungan koordinasi. Koordinator Bookimed dipuji atas pekerjaannya yang "sempurna dan efisien" dalam mengatur masa inap dan pemeriksaan di rumah sakit. Secara keseluruhan, pasien menggambarkan proses administrasi sebagai terorganisir dengan baik, dengan dokumentasi yang tepat, yang menurut salah satu pasien, memastikan "pengalaman yang sempurna."