Dr Abdullah Kongoz

Saya dengan tegas tidak merekomendasikan klinik ini. Pengalaman saya dalam memasang 17 veneer Emax, 8 mahkota zirkonia, dan 3 implan berubah menjadi bencana karena kelalaian profesional dan penyesatan. Dari hari pertama kedatangan di klinik terjadi ketidakteraturan yang lengkap! 1. TIDAK ADA KESESUAIAN ANTARA PENAWARAN DAN REALITAS: Dalam penawaran, dokter dengan pengalaman 14 tahun dan gelar PhD dari Amerika Serikat yang dapat Anda lihat dalam penawaran mereka. Nyatanya, pengobatan dilakukan oleh dokter berusia 27 tahun (lulusan baru). Saya mengetahuinya hanya setelah pengamplasan penuh gigi sehat saya. Klinik menggunakan nama dokter berpengalaman untuk menarik klien, padahal sebenarnya menyerahkan mereka kepada staf yang tidak berpengalaman. Pengalaman dokter adalah poin utama dalam pemilihan klinik. Saya tidak ingin bias dan memutuskan untuk tetap memberi kesempatan kepada dokter, yang ternyata adalah kesalahan besar. Garansi untuk veneer dan mahkota diklaim satu jenis dalam penawaran, tetapi kenyataannya mereka mengubah waktu garansi, dengan alasan perubahan administratif. 2. PEMASANGAN VENEER DAN MAHKOTA PADA HARI KEBERANGKATAN TANPA KEMUNGKINAN PERBAIKAN: Saya ditahan di hotel selama lima hari dengan gigi yang sudah digosok dan diputuskan untuk memasang veneer dan mahkota pada hari keberangkatan 4-5 jam sebelum penerbangan. Dari total 8 hari tinggal saya, pemasangan dijadwalkan pada hari keberangkatan. Pas dengan veneer dijanjikan setiap hari, dan pada hari pemasangan sementara saya ditahan sampai pukul 18.00 dalam kebingungan diberitahukan bahwa akan dilakukan juga pada hari keberangkatan. Yang menyebabkan hasil yang benar-benar mengerikan. 3. KOORDINATOR: Perilaku koordinator yang sangat tidak profesional. Mereka menyimpang dari penawaran awal dengan Bukimed, menolak untuk menyediakan transportasi dari klinik ke hotel, atau mengganti dokter. Mereka bahkan tidak tahu siapa dokter yang ditunjuk dalam penawaran resmi. Koordinator Ivan, alih-alih menyelesaikan masalah, dengan gigih mempertahankan posisinya sambil mengabaikan semua kesalahan, janji dan pekerjaan klinik. Sebelum kedatangan saya, saya beberapa kali memastikan apakah klinik memiliki laboratorium sendiri agar perbaikan hanya memakan waktu beberapa jam. Saya diyakinkan bahwa semuanya akan cepat. Akibatnya, dari 8 hari, saya ditahan di hotel selama 5 hari dengan gigi yang sudah digosok, dan pemasangan dijadwalkan 4 jam sebelum penerbangan. Tidak ada fitting harian yang dijanjikan hingga kepuasan penuh dengan hasil. Ada ketidakhadiran orientasi pelanggan secara penuh. Koordinator alih-alih menjawab pertanyaan tentang waktu, keakuratan, dan dokter, dengan gigih menyatakan, - "Anda akan menyukai hasilnya." Yang tidak dapat disebut sebagai profesionalisme. 4. BIAYA DALAM PENAWARAN DAN DALAM REALITAS: Dalam penawaran, mereka akan menyebutkan satu biaya perawatan, pada kenyataannya ditambahkan sekitar 1000€ dan lebih. Dan sekali lagi ketika ditanya mengapa begitu, tidak ada yang bisa menjawab. Karena mereka akan mengatakan kepada Anda bahwa mereka tidak ada hubungannya dengan penawaran tersebut. Padahal Anda sudah tiba dan siap untuk perawatan. 5. KELUHAN: Di Hotel Panorama, saya juga bertemu dengan 4 wanita yang berada dalam keadaan terkejut dari hasil perawatan dan perilaku staf. Salah satu dari mereka telah menghubungi konsulat Perancis dengan keluhan resmi terhadap klinik. Yang kedua menangis saat sarapan. Dua wanita lainnya sudah bukan yang pertama kali dan kali ini datang untuk memperbaiki pekerjaan awal. Kami semua berhubungan, untuk pernyataan resmi kepada Kemenkes Turki, Prancis, dan Jerman serta ke asosiasi lain untuk menginisiasi pemeriksaan lisensi klinik ini. 6. HASIL: Hasilnya benar-benar mengerikan! Mahkota pada gigi depan berbeda secara kardinal dari veneer. Padahal sudah dibayar untuknya seperti untuk veneer. Saya memutuskan memasang 11 mahkota pada gigi yang benar-benar sehat setelah perawatan ortodontik hanya agar warna veneer tidak berbeda dari gigi asli. Pada kenyataannya, gigi depan memiliki warna yang berbeda. Terdapat celah di antara gigi, meskipun saya telah membicarakannya dan memperingatkan. Dokter mengisi celah dengan tambalan, yang jatuh pada hari kedatangan rumah. Veneer pada gigi kelima sudah patah setelah seminggu. Gigi terlalu panjang (meskipun sudah ada permintaan dan keinginan). Dokter memutuskan untuk mengamplasnya, sehingga merusak veneer. Akibatnya, tidak ada insisivus atau transparansi yang diinginkan, yang mana koordinator dan dokter bersumpah di awal pekerjaan. 7. KUNJUNGAN KEDUA: Dokter sendiri langsung mengonfirmasi perlunya perbaikan pekerjaan ini pada kunjungan kedua. Saya harus meminta konfirmasi tertulis dari klinik bahwa mereka akan memperbaiki pekerjaan tersebut, karena klinik tidak bisa diandalkan sama sekali. Saya akan meninggalkan ulasan setelah kunjungan kedua. Tergantung pada kunjungan kedua, saya akan mempertimbangkan untuk bergabung dengan pernyataan kolektif terhadap klinik atau tidak. 8. DOKUMENTASI DAN PEMERASAN: Awalnya ada kesepakatan dengan koordinator bahwa dokumentasi diperlukan untuk perusahaan asuransi negara tempat saya tinggal. Saya diyakinkan bahwa mereka akan mengisi semua dokumen atas permintaan perusahaan asuransi. Dokumen awal dari klinik dikeluarkan tidak benar, tidak hanya menurut standar internasional, tetapi bahkan tidak mencantumkan prosedur jembatan. Koordinator Ivan menolak membetulkan kesalahan dalam dokumen untuk asuransi (yang tidak mencantumkan jembatan), meminta sebagai gantinya untuk menghapus ulasan saya di Bookimed. Bekerja "dengan barter" dan menyembunyikan kesalahan mereka alih-alih memperbaikinya adalah puncak ketidakprofesionalan. Ini menjadi tetes terakhir untuk memberikan ulasan di sini. Saya tidak ingin meninggalkan ulasan, berpikir bahwa mereka akan meningkatkan layanan pada kunjungan kedua. Namun pemerasan dengan dokumen dengan syarat penghapusan ulasan negatif adalah pelanggaran langsung terhadap etika medis dan hukum. 9. ULASAN: Korban dari klinik ini hubungi nomor ini +4917622093381. Saya akan menambahkan Anda ke grup dengan pasien lain yang sedang mempersiapkan pengaduan resmi ke pihak berwenang.

Saya dan istri saya mengunjungi klinik tersebut pada bulan Desember 2025. Perjalanan ini direncanakan bersama dengan manajer Ekaterina. Semua ketentuan yang disepakati (transportasi dari bandara, penerjemahan, jadwal kunjungan ke dokter, penginapan di hotel, dan lain-lain) dilaksanakan dengan sangat tepat, dan kami juga sangat menyukai kerja sama dengan koordinator di Istanbul, Ivan. Dokter-dokter di klinik ini masih muda, tapi sangat kompeten, menggunakan peralatan modern yang bagus, dan penuh perhatian. Staf teknisnya juga ramah, semuanya sangat perhatian dan sopan. Kesan kami secara keseluruhan tentang klinik ini sangat positif. Hotelnya dekat, jadi nggak perlu naik transportasi.

Terima kasih kepada seluruh staf medis Klinik dan koordinator medis Ivan Nikolaev. Saya sangat puas dengan perawatan dan layanan yang diberikan. Ini adalah kunjungan pertama saya ke klinik ini, dan saya berencana untuk melanjutkan perawatan pada bulan Mei. Saya merekomendasikan Klinik ini kepada teman-teman dan kenalan saya.

Saya menyukai kerja sama dengan Bookimed, mereka adalah tim yang sangat kompeten, mudah dan cepat untuk dihubungi. Terima kasih kepada manajer Tatiana, yang menemukan klinik untuk saya dan selalu berhubungan. Terima kasih khusus kepada koordinator dokter gigi Ivan, yang selalu berhubungan dengan saya selama saya tinggal di Istanbul. Penerjemah Irina dan Kamila dari klinik Mavidenta sangat baik dan cepat. Saya menyukai pekerjaan dokter yang memasang implan dan mencabut gigi yang patah. Dia melakukan pekerjaannya dengan cepat dan tanpa rasa sakit. Satu-satunya kekurangannya adalah gigi tiruan sementara tidak sesuai dengan bentuk dan ukurannya, dan tidak ada waktu untuk mengulanginya, jadi dokter yang mencoba memasangnya merasa gugup karena tidak sesuai dengan saya dan saya mengatakan kepadanya, dan menekannya hingga berdarah dan kemudian terasa sakit selama tiga hari, karena mereka mencabut gigi tersebut, memasang implan, dan menjahitnya. Jadi saya merasa sedikit tidak nyaman setelah janji temu ini. Tetapi secara umum, kesan saya terhadap perawatan ini normal.

Saya sangat menyukai pekerjaan dokter gigi, cepat, tidak sakit, berkualitas, saya berharap penerjemah memperhatikan lebih sedikit,. Dan waktu menunggu prosedur lebih sedikit.