Osman Sevki Arslan

Saya sangat merekomendasikan Florence Nightingale Hospital kepada siapa pun yang akan memulai perjalanan medis. Bagi kami, semuanya terjadi begitu tiba-tiba. Sejak kami mengunggah berkas dan membuat permintaan melalui Bookimed, Aliser sebagai Koordinator Internasional langsung siap membantu kami - dengan perhatian dan kepedulian yang luar biasa. Dia mendukung kebutuhan kami, dan dengan cepat menjawab panggilan WhatsApp untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan kami dan memberikan informasi yang kami butuhkan dengan sangat baik. Kami menghadapi perbedaan zona waktu yang cukup signifikan (berbasis di Hong Kong, sedangkan pasien, ayah mertua, berada di Albania) namun kami tidak merasa ini menjadi beban. Kami memiliki banyak kebutuhan spesifik yang terpenuhi, termasuk mengadakan panggilan video dengan Profesor Yildiray Yuzer, untuk menjawab pertanyaan secara langsung. Kami bukanlah pasien yang mudah karena banyak membutuhkan kepastian, tetapi Aliser sangat membantu dengan menempatkan dirinya dalam posisi pasien dan berada di pihak kami untuk membantu. Kami sangat puas dengan tingkat dukungan yang kami terima - terutama jika dibandingkan dengan rumah sakit lain di Istanbul. Saya tidak bisa cukup merekomendasikan Aliser dan tingkat dukungan yang kami terima - terutama dalam keadaan yang begitu sulit. Setelah tiba di Istanbul, kami menghargai adanya pengantaran yang menemui kami, dan rekomendasi yang dibuat untuk akomodasi untuk memastikan kenyamanan kami. Selama konsultasi kami, kami benar-benar merasa bahwa tim Florence tulus - mengutamakan kesehatan pasien di atas keuntungan, yang sangat kami hargai. Selama perawatan di rumah sakit, kami juga sangat terkesan dengan kepedulian perawat dan staf pendukung di bangsal kami. Sesuatu yang begitu menantang dipenuhi dengan momen kehangatan dan dukungan. Selain itu, fasilitas, kamar rumah sakit, serta kebersihan dan higienitas di Florence sangat luar biasa, kami tidak dapat mengharapkan tempat tinggal yang lebih baik. Yang terpenting, kami merasa tenang dengan pengalaman dan keahlian Profesor Yuzer dan timnya. Setiap pasien dapat mempercayai bahwa mereka berada di tangan yang ahli. Sangat bermanfaat juga melihat bahwa keterampilan ini didukung oleh empati yang tulus terhadap pasien. Akhirnya, prosedur tersebut berhasil (semoga hasil kesehatan yang positif terus berlanjut!). Rasanya sungguh menakjubkan menjalani perjalanan ini, namun saya sangat puas dengan layanan, dukungan, dan keahlian rumah sakit. Tidak ada yang bisa saya pikirkan untuk diperbaiki!

- Tim medis, terutama dokter dan penerjemah, sangat terampil dan ramah, melebihi ekspektasi saya. - Setiap kekhawatiran saya dijawab dengan cepat dan efektif oleh penerjemah dan staf medis. - Fasilitasnya sangat baik dan sangat bersih. - Satu-satunya hal yang ingin saya lihat diperbaiki adalah beberapa perawat yang tidak dapat memahami bahasa Inggris dasar.

Momen yang paling berharga adalah waktu yang dihabiskan oleh Kepala tim transplantasi, Prof. (Hoca) Yildiray Yuzer bersama saya untuk memberikan penjelasan yang menyeluruh dan dapat dimengerti untuk banyak pertanyaan yang saya miliki sebagai pasien yang masih berada di awal masa pemulihan.