Viktor Kotiuk

Yang paling saya khawatirkan adalah bagaimana proses pemulihan ini sebenarnya akan berlangsung. Namun, sejak awal, dokter bedah saya sudah jujur mengenai jangka waktunya, serta menjelaskan dengan sangat jelas semua risiko dan detail prosedur laser itu sendiri. Sangat mudah bagi saya untuk mendiskusikan segala kekhawatiran dengan beliau. Sekarang, pada tahap pemulihan ini, saya merasa lebih baik daripada yang saya harapkan. Sangat berharga bahwa staf klinik tetap menjalin komunikasi dan menanyakan kondisi saya setelah operasi. Tidak ada biaya tambahan yang timbul, yang juga merupakan nilai tambah yang besar. Semuanya berjalan lancar.

Semua orang, mulai dari para koordinator, dokter, hingga perawat, sangat ramah dan membantu; para staf benar-benar peduli terhadap pasien mereka. Janji temu yang seharusnya saya jalani di klinik lain dibatalkan karena dokter membatalkan semua janji temu pada hari operasi, sehingga koordinator dari Bookimed (Natalia) menghubungi Rumah Sakit Lokman Hekim dan mereka setuju untuk menerima saya pada hari yang sama untuk tes darah dan operasi keesokan harinya. Saya sangat berterima kasih kepada dr. Hasan, para perawat, Bapak Ismael, Olga, dan semua orang yang turut berperan selama saya dirawat di rumah sakit. Saya sangat merekomendasikan rumah sakit ini untuk perawatan

Yang paling saya khawatirkan adalah tidak mendapatkan jawaban yang jelas dan rencana tindakan yang konkret, tetapi konsultasi dengan dokter ortopedi benar-benar menghilangkan keraguan tersebut. Dokternya sangat perhatian dan meluangkan waktu untuk menjelaskan semuanya secara rinci, yang langsung membuat saya tenang. Baik dokter bedah maupun seluruh staf bekerja dengan kompak dan profesional; saya merasa didukung di setiap tahap. Di klinik ini, semuanya terorganisir dengan sangat baik. Proses pemulihan masih menanti, tetapi berkat pendekatan ini, saya yakin bahwa keputusan yang saya ambil sudah tepat. Saya pasti akan merekomendasikan tempat ini kepada orang lain.

Yang paling saya khawatirkan adalah konsultasi yang akan datang, tetapi semua ketakutan itu sirna hampir seketika. Ahli bedah saraf Yuri Stenyuk berbicara dengan saya secara mendetail, tanpa terburu-buru, menjawab semua pertanyaan, dan menjelaskan rencana tindakan sehingga saya tidak memiliki keraguan lagi. Itu sangat penting. Seluruh proses, mulai dari panggilan pertama ke koordinator hingga pengaturan di klinik itu sendiri, berjalan dengan jelas dan mudah dipahami. Koordinator Sergey Kravets selalu memperhatikan dan mendukung saya. Staf bekerja secara terkoordinasi dan profesional. Saya merasa berada di tangan yang tepat. Tidak ada kejutan yang tidak menyenangkan.

Meskipun staf Bookimed sangat membantu, saya merasa kecewa dengan rumah sakit Carolina di Polandia yang saya pilih. Mereka terlambat satu jam untuk konsultasi mereka. Bahkan setelah pihak rumah sakit mengatakan bahwa saya tidak bisa mendapatkan perkiraan biaya hingga saya membayar untuk konsultasi. Setelah saya membayar, mereka tetap terlambat satu jam untuk konsultasi tersebut. Tidak ada yang bisa dihubungi untuk menanyakan apakah janji temu masih berlangsung atau dibatalkan dan mereka tidak menghubungi saya hingga setelah 1 jam, menanyakan apakah saya siap untuk konsultasi. Tidak ada satu pun permintaan maaf atas keterlambatan tersebut. Saya memberi tahu mereka bahwa mereka terlambat dan saya memiliki janji lain yang harus dikejar, tiba-tiba mereka menawarkan untuk meninjau hasil saya secara offline dan memberi saya perkiraan biaya karena saya tidak dapat menghadiri konsultasi tersebut seolah-olah itu adalah kesalahan saya yang tidak dapat hadir. Saya pikir mereka tidak bisa memberikan perkiraan biaya sampai mereka melakukan konsultasi. Saya sangat kesal dengan ketidakprofesionalan dokter/sektretaris tersebut.