Jurij Kseniuk

Yang paling saya khawatirkan adalah konsultasi yang akan datang, tetapi semua ketakutan itu sirna hampir seketika. Ahli bedah saraf Yuri Stenyuk berbicara dengan saya secara mendetail, tanpa terburu-buru, menjawab semua pertanyaan, dan menjelaskan rencana tindakan sehingga saya tidak memiliki keraguan lagi. Itu sangat penting. Seluruh proses, mulai dari panggilan pertama ke koordinator hingga pengaturan di klinik itu sendiri, berjalan dengan jelas dan mudah dipahami. Koordinator Sergey Kravets selalu memperhatikan dan mendukung saya. Staf bekerja secara terkoordinasi dan profesional. Saya merasa berada di tangan yang tepat. Tidak ada kejutan yang tidak menyenangkan.

Meskipun staf Bookimed sangat membantu, saya merasa kecewa dengan rumah sakit Carolina di Polandia yang saya pilih. Mereka terlambat satu jam untuk konsultasi mereka. Bahkan setelah pihak rumah sakit mengatakan bahwa saya tidak bisa mendapatkan perkiraan biaya hingga saya membayar untuk konsultasi. Setelah saya membayar, mereka tetap terlambat satu jam untuk konsultasi tersebut. Tidak ada yang bisa dihubungi untuk menanyakan apakah janji temu masih berlangsung atau dibatalkan dan mereka tidak menghubungi saya hingga setelah 1 jam, menanyakan apakah saya siap untuk konsultasi. Tidak ada satu pun permintaan maaf atas keterlambatan tersebut. Saya memberi tahu mereka bahwa mereka terlambat dan saya memiliki janji lain yang harus dikejar, tiba-tiba mereka menawarkan untuk meninjau hasil saya secara offline dan memberi saya perkiraan biaya karena saya tidak dapat menghadiri konsultasi tersebut seolah-olah itu adalah kesalahan saya yang tidak dapat hadir. Saya pikir mereka tidak bisa memberikan perkiraan biaya sampai mereka melakukan konsultasi. Saya sangat kesal dengan ketidakprofesionalan dokter/sektretaris tersebut.