Saya pribadi memilih klinik ini dan Dr. Maciej Mazurek setelah membaca ulasan dan memeriksa media sosial profesionalnya, dan saya bahkan merekomendasikannya kepada seorang teman. Namun, pengalaman pada hari konsultasi sangat mengecewakan dalam hal perlakuan manusiawi dan profesionalisme. Teman saya sudah berpuasa sejak malam sebelumnya dan hampir tidak makan apa pun di pagi hari. Kami tiba di klinik pada waktu yang dijadwalkan (15:00), tetapi akhirnya menunggu lebih dari tiga setengah jam tanpa penjelasan, makanan, atau panduan apa pun. Saya mengerti bahwa penundaan bisa terjadi, terutama jika dokter sedang melakukan operasi, tetapi penjelasan sederhana atau permintaan maaf akan membuat perbedaan besar. Ketika dokter akhirnya tiba, tidak ada kebaikan, tidak ada permintaan maaf, dan tidak ada empati—hanya sikap tidak sabar, seolah-olah dia melakukan bantuan kepada kami dengan berada di sana (detail: operasinya sama sekali tidak murah, bahkan mahal). Selama konsultasi pra-operasi, saya menemani teman saya, yang menurut saya masuk akal karena sayalah yang memilih dan merekomendasikan dokter tersebut. Dokter tampak jelas terganggu dengan kehadiran saya dan dengan kasar menyatakan bahwa tidak ada kursi untuk saya. Agar jelas, saya tidak masalah dengan berdiri, terutama karena itu adalah konsultasi singkat. Yang tidak nyaman adalah cara hal itu dikomunikasikan, dengan cara yang membuat saya merasa tidak diterima di sana. Ironisnya, jika bukan karena saya, operasi ini tidak akan terjadi sama sekali, karena sayalah yang meneliti, memilih, dan merekomendasikan dokter tersebut sejak awal. Untuk prosedur yang mahal, pasien secara wajar mengharapkan tidak hanya keterampilan teknis tetapi juga kemanusiaan, rasa hormat, dan profesionalisme. Saya telah bertemu dengan ahli bedah yang sangat terkenal di negara lain yang, meskipun jauh lebih terkenal, memperlakukan pasien dengan kerendahan hati dan perhatian yang jauh lebih besar. Akhirnya, saya ingin menyoroti bahwa staf lain di klinik sangat baik: resepsionis ramah dan profesional, dan perawat penuh perhatian, peduli, dan benar-benar manusiawi sepanjang prosesnya.
Program perawatan individual dan estimasi biaya
Rata-rata waktu respon — 5 menit
