Selamat siang, saya ingin berbagi cerita tentang perjalanan saya ke klinik Hyncentrum Katowice. Kami memutuskan untuk bekerja sama dengan Bookimed dan kami diberikan koordinator medis Vera, yang menyarankan klinik ini sebagai salah satu yang terbaik. Awalnya semuanya berjalan dengan baik, semuanya jelas dan dapat dimengerti, kami menyerahkan analisis kami dan membuat janji untuk konsultasi dengan dokter dengan penerjemah, koordinator mengirimi kami alamat klinik di Krakow dan mengkonfirmasi janji temu kami. Perjalanannya tidak mudah dan lama, kami melakukan perjalanan melalui 3 negara untuk sampai ke Krakow. Kami datang pada tanggal dan waktu yang ditentukan, dan kami diberitahu bahwa dokter tersebut tidak menerima di Krakow, dia bekerja di Katowice dan sekarang menunggu kami di sana, yang berjarak satu jam perjalanan dan kami tidak punya waktu. Dan kami membuat janji sebulan sebelum perjalanan. Kami menghubungi koordinator Wera dan bertanya mengapa hal ini terjadi dan apa yang harus dilakukan, dia mengatakan bahwa ada kesalahan dengan alamat dan kota, dia tidak diberitahu tentang kota tempat dokter tersebut bekerja. Vera mulai menghubungi klinik di Katowice untuk memesan ulang kami, tetapi tidak ada jawaban dari sana dan kami meminta resepsionis untuk membantu kami, menelepon klinik dan menjelaskan situasinya, tetapi karena kendala bahasa, gadis itu tidak dapat memahami situasi kami dan mengatakan untuk menunggu penerjemah, dalam waktu singkat penerjemah Lilia muncul dan dia dapat menyelesaikan masalah kami dengan menelepon klinik dan memesan ulang untuk hari berikutnya, kami sangat berterima kasih padanya! Dia mendukung kami dan menenangkan kami. Tentu saja itu tidak menyenangkan, saya sangat gugup, karena kami memiliki perjalanan yang panjang dan karena kesalahan orang lain, kami tidak dapat mencapai janji temu, dan pergi begitu saja tanpa membawa apa-apa. Untunglah semuanya dapat diselesaikan dan kami memiliki janji temu untuk hari berikutnya.
Ketika kami tiba di Katowice, kami bertemu dengan penerjemah Alyona, kami menandatangani semua dokumen dan dokter membawa kami masuk, konsultasi dengan USG memakan waktu 30 menit. Alyona menerjemahkan semuanya, dokter tidak banyak bicara, bahkan, setelah saya pergi untuk mempersiapkan USG, saya dikirim ke sebuah ruangan dengan toilet dan disuruh keluar dan duduk di kursi, saya melihat popoknya sudah terpakai, kusut, sobek, tidak diganti setelah pasien sebelumnya, saya meminta Alyona untuk menggantinya, jawabannya adalah mereka menggantinya setelah setiap pasien dan bersih. Di ruang persiapan, tidak ada sofa, tidak ada kursi, tidak ada sabun cair untuk mencuci tangan, suasananya jelas bukan klinik terbaik, saya mengganti pakaian sambil berdiri. Ketika saya keluar, saya melihat bahwa serbet di kursi diganti setelah kata-kata saya. Dokter memberi saya USG tanpa sarung tangan dan itu berlangsung 1-2 menit, semuanya sangat cepat, kesimpulan dari USG di tangan saya tidak diberikan. Setelah itu kami sudah berbicara dengan penerjemah kami di koridor dan ternyata ada layanan seperti konsultasi online dan kami tidak dapat melakukan perjalanan 3.500 km demi janji temu 30 menit, yang seharusnya dilaporkan kepada koordinator kami dengan Bookimed. Pada akhirnya, harapan kami tidak terpenuhi, klinik tidak membuat kami terkesan, kesalahan koordinator membuat kami gugup, dan fakta bahwa kami dapat memesan konsultasi online dan tidak menghabiskan banyak uang untuk bepergian sangat menjengkelkan. Namun terlepas dari semuanya, kami tidak menyerah, kami akan terus bergerak menuju tujuan kami, koordinatornya diganti dan sekarang kami sedang mempertimbangkan klinik lain!
Program perawatan individual dan estimasi biaya
Rata-rata waktu respon — 5 menit
