Dr. Sutkin merampas $1.200 dari ibu saya. Ibu saya pergi untuk konsultasi, memberikan deposit sebesar $1.200, dan berencana melakukan operasi plastik, namun ia mengalami keadaan darurat. Ia harus meninggalkan negara karena ibunya sakit dan meninggal saat ia berada di sana bersamanya. Jelas ia memiliki pengeluaran tak terduga dan tidak lagi memiliki uang untuk operasi tersebut. Kami memberi tahu resepsionis Dr. Sutkin tentang hal ini dan bertanya apakah mungkin untuk mendapatkan pengembalian deposit, tetapi Dr. Sutkin menolak untuk mengembalikannya. Saya akui, ibu saya memang menandatangani dokumen yang menyatakan bahwa deposit tidak dapat dikembalikan, tetapi saya tidak mengerti bagaimana seseorang bisa begitu tidak berperasaan. Dr. Sutkin kemungkinan besar hidup berkecukupan, sementara ibu saya sudah lama menabung untuk operasi tersebut dan ia mengalami keadaan darurat yang tak terduga. $1.200 mungkin bukan apa-apa baginya, tetapi sangat berarti bagi ibu saya. Kami tidak pernah bisa berbicara dengannya secara langsung. Resepsionisnya yang melakukan semua pembicaraan untuknya.