Seperti yang saya tulis sebelumnya, MAX Group dengan cepat memperluas jaringan rumah sakit mereka untuk layanan kesehatan di ibu kota Delhi dan tempat lain di NCR. Mereka memiliki sekitar 10 rumah sakit di Delhi dan NCR, termasuk rumah sakit Crosslay yang diakuisisi di Vaishali, Ghaziabad. Namun, pengalaman saya di Max Smart Hospital di Saket, New Delhi, sangat mengerikan. Saya tidak ingin mengalaminya lagi dan tidak akan menyarankan siapa pun untuk datang ke sini untuk berobat, meskipun ada banyak dokter dengan reputasi nasional. Saya datang ke sini untuk operasi lutut robotik bilateral pada 17/18 Juli 25, yang dijadwalkan oleh Dr. Ramneek Mahajan dan timnya, tetapi bahkan setelah membayar paket sebesar 7,5 lakh (750.000 rupee), mereka tidak dapat memberikan layanan yang setara dengan rumah sakit pemerintah gratis di Delhi/NCR. Sejak tiba di gerbang pada pukul 12.30 pada 17 Juli 25, kami harus menghadapi segala hal buruk sebagai pasien yang telah menyetor biaya tinggi, karena tidak ada kursi roda yang tersedia di gerbang bahkan untuk pasien dengan nyeri lutut, dan saya harus menahan rasa sakit selama 5 jam terus-menerus hingga pukul 17.00 selama tes pra-operasi. Dr. Mahajan dan asistennya bahkan tidak mencoba memeriksa saya secara fisik di ruang nomor 9 poliklinik meskipun saya sudah meminta. Kemudian, di kamar nomor 1206, itu adalah mimpi buruk lagi. Perawatan saya dimulai hanya setelah setoran awal sebesar 4 lakh, yang dibayarkan segera, tetapi bagian perawatannya jauh tertinggal. Dr. Ramneek tidak muncul segera setelah masuk, melainkan banyak bawahan yang datang, tetapi tidak ada yang mengambil riwayat medis atau melakukan pemeriksaan menyeluruh pada lutut untuk operasi hari berikutnya. Bahkan jadwal perawatan belum disusun hingga pukul 22.00, yang memalukan bagi dokter atau rumah sakit mana pun yang menerima pasien untuk operasi besar, apalagi pasien diabetes lanjut usia. Akhirnya, saya sendiri, sebagai dokter dan pensiunan direktur kesehatan di Uttar Pradesh, harus menanggung stres perawatan. Hal-hal tidak berhenti di situ, semua paramedis dan dokter residen tidak peduli dengan perawatan. Hanya seorang perawat yang menyuntikkan 4 unit insulin tanpa pengetahuan medis yang mendalam dan tidak ada dokter yang berbicara tentang bagian perawatan sebelum operasi hari berikutnya. Itu adalah batas tertinggi kelalaian, bahkan ketika saya menelepon Dr. Mahajan di ponsel untuk meminta bantuan sebelum tidur, dia tidak memperhatikan, begitu pula asistennya Sudeep Sharma. Hari berikutnya bahkan lebih buruk. Pada pagi hari 18 Juli 25, seorang pria muda yang mengaku sebagai dokter dari tim Dr. Mahajan datang dan mengatakan bahwa saya membuat keributan pada malam 17 Juli dan saya hanya akan dioperasi dengan syarat dari tim Dr. Mahajan: bahwa saya tidak akan menuntut apa pun setelah operasi bahkan jika saya mengalami nyeri hebat. Saya diberi waktu 5 menit untuk berpikir. Tiba-tiba, Dr. Ramneek Mahajan sendiri muncul dan mengulangi hal yang sama, yang merupakan pelanggaran etika medis dari sudut pandang mana pun dan masalah yang sangat serius ketika Anda membayar biaya yang sangat mahal hingga 7,5 lakh. Ini adalah kasus kelalaian medis yang jelas dari pihak Max Smart Hospital New Delhi. Saya telah mengajukan keluhan berkali-kali kepada pihak terkait untuk mengambil tindakan, termasuk wakil presiden dan direktur medis grup. Saya telah mengadu kepada Wakil Gubernur, Menteri Dalam Negeri, dan Kepala Menteri Delhi, bahkan kepada Sekretaris Kesehatan Medis dan Kesejahteraan Keluarga Pemerintah India untuk segera mengambil tindakan, tetapi belum ada tindakan nyata yang dilakukan hingga saat ini. Melalui ulasan ini, saya ingin menyebarkan hal-hal buruk di Max Hospital Smart Saket New Delhi dan lainnya di NCR agar mereka bekerja lebih baik demi kepentingan pasien, bukan hanya demi uang.
Klinik tidak menerima permintaan baru
Rata-rata waktu respon — 5 menit
