Program perawatan individual dan estimasi biaya
Rata-rata waktu respon — 5 menit
Anonim • Operasi mata LASIK Seicheles
5 Nov 2023
Ulasan terverifikasi.
Ini adalah faktor penting yang harus dipertimbangkan bagi siapa saja yang berencana mengunjungi daerah ini dan membutuhkan perawatan medis
Selama kunjungan saya ke rumah sakit, saya mengalami pengalaman yang sangat tidak menyenangkan. Tak satu pun staf yang berbicara bahasa Inggris, sehingga hampir mustahil untuk menyampaikan kekhawatiran dan pertanyaan saya. Lebih buruk lagi, mereka menolak menerima pembayaran dengan kartu dan sebaliknya memberikan rincian pembayaran pihak ketiga, yang memicu kekhawatiran finansial yang signifikan. Untuk menambah kekecewaan, saya diharuskan memberikan deposit tunai sebesar $200, yang kemudian saya ketahui tidak dapat dikembalikan. Ini sangat tidak adil dan tidak dapat diterima. Hal ini membuat saya merasa terganggu secara finansial dan emosional, dan saya tidak akan merekomendasikan rumah sakit ini kepada siapa pun. Komunikasi yang jelas dan praktik pembayaran yang adil adalah aspek fundamental dari setiap fasilitas kesehatan, dan rumah sakit ini gagal total dalam kedua hal tersebut. Di luar masalah komunikasi dan pembayaran, saya harus menyebutkan bahwa rumah sakit ini terletak di area yang sama sekali tidak cocok untuk turis. Hal ini membuat kesan keseluruhan semakin menyedihkan. Pengunjung ke negara asing mengharapkan fasilitas kesehatan yang mudah diakses dan ramah, namun rumah sakit ini terletak sedemikian rupa sehingga membuatnya sangat tidak nyaman dan tidak menyenangkan bagi para pelancong. Ini adalah faktor penting yang perlu dipertimbangkan bagi siapa pun yang berencana mengunjungi area ini dan membutuhkan perawatan medis.
Show original
E
Balasan dari Ender Satici
perwakilan dari Prof. Dr. Ahmet Satici's Private Practice
27 Nov 2023
Kepada Diane Nailla Joubert,
Kami dengan tulus meminta maaf atas tantangan yang Anda hadapi selama kunjungan Anda baru-baru ini ke Private Bagcilar Safak Hospital. Masukan Anda sangat berharga, dan kami sangat menyesal atas ketidaknyamanan yang terjadi.
Menyadari pentingnya komunikasi yang efektif dan praktik pembayaran yang adil dalam situasi perawatan kesehatan, kami sedang secara aktif menangani masalah yang Anda soroti. Meskipun kami telah berusaha untuk menghubungi Anda, kami belum menerima komunikasi apa pun dari pihak Anda. Kami ingin memberikan klarifikasi mengenai poin-poin tertentu untuk memberikan perspektif kami tentang situasi tersebut.
Proses Pembayaran: Kami menghargai perhatian Anda dan ingin meyakinkan Anda bahwa kami sangat memperhatikan keamanan dan transparansi transaksi keuangan. Untuk memperjelas, kami telah mengkomunikasikan bahwa kami menerima pembayaran tunai selama interaksi verbal dan tertulis kami. Kami mengakomodasi permintaan janji konsultasi mendesak Anda untuk hari berikutnya. Pembayaran $200 USD yang Anda sebutkan adalah biaya untuk konsultasi dan tes praoperasi, bukan deposit. Biaya ini telah dijelaskan dengan jelas dalam pesan janji temu dan akan dikurangkan dari biaya operasi apabila Anda memutuskan untuk melanjutkan operasi. Kami menjadwalkan janji operasi sesuai atas permintaan Anda. Meskipun berdasarkan ketentuan awal, Anda kemudian meminta detail transfer SWIFT. Kami mengakomodasi permintaan ini dan memberikan rekening bank semata-mata untuk kenyamanan Anda. Setelah permintaan Anda untuk membatalkan janji operasi, kami segera mengakomodasi permintaan Anda. Kami yakin telah memberikan komunikasi yang jelas mengenai ketentuan pembayaran kami, dan kami tidak pernah menerima permintaan pengembalian dana. Kami memahami pentingnya praktik pembayaran yang jelas dan adil dan berkomitmen untuk memastikan proses yang lebih lancar dan lebih dapat dipercaya bagi pasien kami.
Hambatan Bahasa: Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang disebabkan oleh hambatan bahasa. Kami telah menyediakan penerjemah, bahkan untuk janji mendadak Anda, kami memfasilitasi layanan penerjemahan. Kami telah berkomunikasi dengan Anda dan menangani pertanyaan Anda hingga Anda menghentikan komunikasi dengan kami. Kami mohon maaf jika hal ini tidak disampaikan dengan jelas, dan kami berkomitmen untuk meningkatkan dukungan bahasa untuk pasien internasional kami.
Pertimbangan Lokasi: Meskipun kami mengerti pentingnya lokasi, Istanbul adalah kota yang luas dengan banyak pusat. Bagcilar Safak Hospital terletak secara sentral di Bagcilar, sekitar 30 menit perjalanan dari area wisata yang umum disebut seperti Fatih dan Beyoglu. Kami terhubung dengan baik melalui metro M7 dan beragam opsi transportasi umum. Meskipun lokasi kami mungkin tidak sesuai untuk situasi khusus Anda, kami meyakini bahwa secara umum cukup nyaman. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan dan mengakui tekanan yang dihasilkan. Kami terus berupaya meningkatkan komunikasi dan akomodasi untuk pasien dengan permintaan janji mendesak.
Kami dengan tulus meminta maaf atas ketidaknyamanan yang Anda alami selama kunjungan Anda. Masukan Anda sangat penting untuk mengidentifikasi area yang perlu diperbaiki, dan kami berdedikasi untuk melakukan perubahan yang diperlukan guna memberikan pengalaman yang lebih baik bagi pasien kami. Kami sangat menghargai kesempatan untuk membahas masalah ini lebih lanjut dengan Anda. Silakan jangan ragu untuk menghubungi kami, dan kami mengucapkan terima kasih atas kesabaran dan pengertian Anda.
