Pembaruan terakhir: 02/07/24
Ketentuan Layanan ini («Ketentuan») berisi informasi penting tentang hak dan kewajiban Anda. Harap baca dengan saksama sebelum menggunakan situs web kami https://id.bookimed.com («Situs Web»). Jika Anda tidak setuju dengan Ketentuan ini, harap jangan menggunakan Situs Web. Dengan menggunakan Situs Web, Anda setuju untuk terikat oleh Ketentuan ini dan semua hukum, peraturan, dan regulasi yang berlaku.
Istilah «Bookimed» dan «kami» berarti BOOKIMED EU LIMITED, UNIPESSOAL LDA (ZONA FRANCA DA MADEIRA), yang menyediakan layanan yang didefinisikan di bawah ini melalui Situs Web.
Untuk penyediaan layanan melalui Situs Web, kami juga bekerja sama dengan perusahaan mitra – Bookimed Limited. Baca selengkapnya di sini.
Pemberitahuan Privasi kami menjelaskan pengumpulan dan penggunaan data pribadi kami yang terkait dengan penggunaan Situs Web Anda.
Ketentuan ini, Kebijakan Keuangan, Kebijakan Peringkat Klinik Bookimed, Kebijakan Ulasan & Komentar dan Pemberitahuan Privasi kami secara kumulatif merupakan perjanjian yang mengikat secara hukum antara pengguna kami — pasien, pendamping mereka, pengunjung Situs Web («pengguna»), dan Bookimed, yang mengatur penggunaan Situs Web Anda.
Dengan menggunakan Situs Web, Anda dengan ini menyatakan dan menjamin bahwa:
Jika Anda tidak setuju dengan Ketentuan ini, harap jangan menggunakan Situs Web.
Singkatnya: Di Situs Web, Anda dapat menemukan informasi tentang layanan medis dan klinik yang menyediakannya. Kami menghubungkan pasien ke pusat medis dan membantu mereka mendapatkan layanan mereka.
Situs Web adalah platform yang menyediakan pengguna dengan informasi tentang layanan medis dan klinik di mana layanan tersebut tersedia («Klinik» atau «Pusat Medis»).
Di situs web, Anda dapat:
Bookimed tidak menugaskan pengguna ke Klinik atau dokter tertentu tetapi menyediakan daftar berdasarkan permintaan mereka. Kami melakukan yang terbaik untuk membantu Anda menemukan opsi terbaik berdasarkan bahasa, negara, kebutuhan medis, preferensi keuangan, dan keadaan lainnya. Selain itu, kami menghubungkan pasien Bookimed dengan Klinik yang dipilih, mendukung selama komunikasi dengan klinik tersebut, membantu dengan pengaturan kunjungan untuk layanan medis dan memberikan dukungan bahkan setelah kembali ke rumah. Selama interaksi Anda dengan Situs Web, Anda didukung oleh koordinator Bookimed.
Bookimed bukan perwakilan dari Klinik dan tidak menjamin kualitas layanan dan spesialisasi mereka. Kami bukan perantara antara pasien dan Pusat Medis, kami juga tidak menyediakan layanan medis sendiri.
KAMI BUKAN PENYEDIA PERAWATAN MEDIS BERLISENSI DAN TIDAK ADA LAYANAN ATAU APLIKASI KAMI YANG DIMAKSUDKAN UNTUK MENGGANTIKAN NASIHAT MEDIS PROFESIONAL ATAU MENDIAGNOSIS, MENGOBATI, ATAU MENGELOLA PENYAKIT ATAU KONDISI MEDIS APA PUN.
Kami bekerja sama dengan Pusat Medis berdasarkan perjanjian yang relevan secara langsung, atau melalui mitra bisnis kami – Bookimed Limited (nomor registrasi: 2371039; alamat: 14/F Golden Centre, 188 Des Voeux Road Central, Hong Kong).
JANGAN PERNAH MENGABAIKAN NASIHAT MEDIS PROFESIONAL ATAU MENUNDA MENCARINYA KARENA SESUATU YANG ANDA BACA SEHUBUNGAN DENGAN LAYANAN KAMI. SELALU KONSULTASIKAN DENGAN PROFESIONAL KESEHATAN ANDA JIKA ANDA MEMILIKI PERTANYAAN ATAU KEKHAWATIRAN TENTANG KESEHATAN ATAU KONDISI ANDA ATAU MENGALAMI PERUBAHAN DALAM KONDISI ATAU STATUS KESEHATAN ANDA. JIKA ANDA PIKIR ANDA MEMILIKI DARURAT MEDIS, HUBUNGI LAYANAN DARURAT ATAU PERGI KE RUANG GAWAT DARURAT TERBUKA TERDEKAT SEGERA.
Anda harus membayar deposit untuk mengonfirmasi janji temu untuk kunjungan Anda ke Pusat Medis. Jumlah deposit adalah 200 (dua ratus) euro atau dolar AS, tergantung pada mata uang lokasi Anda. Deposit konfirmasi diperlukan untuk memastikan kedatangan Anda di Pusat Medis. Menurut sifat hukumnya, deposit adalah pembayaran untuk layanan kami, tetapi Klinik akan mengurangi harga perawatan dengan jumlah deposit yang Anda buat. Hasilnya, dengan Bookimed, Anda tidak akan membayar lebih dari jika Anda menghubungi klinik secara langsung. Namun, deposit bukan pembayaran untuk layanan medis yang dipesan.
Layanan medis dibayar berdasarkan faktur yang relevan yang dikeluarkan oleh Pusat Medis dengan persyaratan sebagaimana mungkin disediakan oleh setiap Pusat Medis kecuali ditentukan lain di sini. Anda dapat membayar deposit dengan menggunakan Akun Anda dan penyedia layanan pembayaran pihak ketiga. Ketika Anda menggunakan layanan pembayaran pihak ketiga, Anda tunduk pada ketentuan dan pemberitahuan privasi lainnya. Kami tidak bertanggung jawab atas pemrosesan data pribadi Anda oleh penyedia pihak ketiga tersebut. Anda dapat meminta pengembalian dana deposit melalui email di bills@bookimed.com, tetapi tidak lebih dari 10 hari sebelum tanggal janji temu. Deposit akan dikembalikan dalam waktu 30 hari sejak permintaan Anda tepat waktu. Jika Anda gagal mematuhi jangka waktu tersebut, kami tidak akan mengembalikan dana Anda.
Harap dicatat bahwa pembayaran dan pengembalian deposit tidak tersedia untuk pemegang Visa atau Mastercard dari Republik Kuba, Republik Islam Iran, Republik Sudan, Republik Arab Suriah, dan Republik Bolivarian Venezuela.
Sebagai opsi tambahan dan jika tersedia, Anda dapat memilih untuk melakukan pembayaran penuh di muka untuk layanan medis Klinik. Dalam kasus seperti itu, Anda akan membayar untuk rangkaian layanan medis tertentu dari Klinik di muka. Namun, Klinik akan berhak menerima dana hanya setelah layanan medis yang telah dibayar di muka telah disediakan dengan benar untuk Anda. Harap dicatat bahwa, dalam kasus seperti itu, penyedia pembayaran pihak ketiga mungkin terlibat dalam pengumpulan dana.
Harap dicatat bahwa ketentuan pengembalian dana juga berlaku untuk kasus pembayaran di muka yang disediakan di bagian ini. Selain itu, pembayaran di muka dan pengembalian dana tidak tersedia untuk pemegang Visa atau Mastercard dari Republik Kuba, Republik Islam Iran, Republik Sudan, Republik Arab Suriah, dan Republik Bolivarian Venezuela.
Dokter Klinik dapat menyediakan layanan «Second Opinion» atas permintaan Anda di Situs Web. Second Opinion yang disediakan oleh Klinik mencakup penilaian status kesehatan masa lalu dan saat ini pasien, analisis riwayat medis, dan penyusunan rencana untuk diagnosis dan perawatan, yang disiapkan oleh perwakilan Klinik.
Dengan memesan Second Opinion, Anda setuju bahwa:
Anda dapat menyediakan materi medis atas nama pihak ketiga jika Anda memberi tahu Bookimed sebelumnya tentang salah satu keadaan berikut dengan memberikan bukti dokumenter yang memadai bahwa:
Setelah menerima semua informasi yang diperlukan, Bookimed akan menyediakan daftar Klinik potensial di Situs Web. Klinik dapat meminta agar kami meminta dari Anda dan/atau menyediakan informasi yang hilang. Kami akan mengirimkan Second Opinion kepada Anda melalui email terenkripsi dalam beberapa hari kerja setelah menerima dokumentasi lengkap dari pihak Anda.
Harap dicatat! Kami menggunakan langkah-langkah keamanan yang tepat (enkripsi end-to-end, protokol komunikasi aman, dll.) untuk memproses data pribadi Anda, termasuk data medis.
Kami menerima permintaan dari klinik untuk menambahkan informasi tentang mereka ke Situs Web. Kami memeriksa setiap bagian dengan hati-hati untuk mematuhi kriteria kami untuk menyediakan Anda dengan hanya opsi terbaik. Selama pemilihan klinik, kami mempertimbangkan:
Tujuan kami adalah menyediakan informasi yang paling objektif dan membantu pengguna mendapatkan solusi terbaik untuk masalah medis mereka.
Informasi yang Anda lihat di Situs Web diperoleh langsung dari Pusat Medis, atau kami kumpulkan dari sumber terbuka yang dapat diandalkan menurut pendapat kami. Kami berusaha menyediakan informasi yang akurat dan terkini, tetapi kami tidak menjaminnya. Tidak ada di Situs Web kami yang harus menggantikan uji tuntas dan penelitian Anda sendiri saat memilih Klinik.
Perawatan dan obat-obatan tertentu yang ditampilkan di Situs Web mungkin dilarang di negara tertentu. Kami mengingatkan Anda bahwa Anda bertanggung jawab penuh untuk mematuhi semua hukum yang berlaku untuk Anda.
Anda dapat membaca tentang harga di Situs Web dalam Kebijakan Keuangan kami.
Singkatnya: Anda dapat membuat Akun untuk berkomunikasi lebih baik dengan Klinik dan kami. Anda bertanggung jawab atas penggunaan dan keamanannya.
Untuk menggunakan fungsionalitas penuh Situs Web, Anda perlu mendaftarkan akun pribadi («Akun») dengan mengajukan permohonan ke Situs Web.
Dengan menggunakan Akun Anda, Anda dapat:
Cari tahu lebih lanjut tentang bagaimana kami memproses data pribadi dalam Pemberitahuan Privasi kami.
Anda tidak dapat membuat lebih dari satu Akun, mentransfer atau mendelegasikan Akun Anda kepada orang lain. Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan informasi login akun Anda dan semua aktivitas yang dilakukan menggunakan Akun Anda.
Jika Anda mengetahui atau karena alasan tertentu mencurigai bahwa seseorang telah secara ilegal mendapatkan akses ke Akun Anda, harap beri tahu kami segera.
Untuk menghapus Akun dan data Anda, harap gunakan fungsionalitas yang tepat dari Akun atau kirimkan permintaan email kepada kami di marketing@bookimed.com.
Singkatnya: Bookimed memiliki Situs Web dan semua konten di Situs Web. Kami memberi Anda hak tertentu untuk menggunakan Situs Web dan konten untuk tujuan pribadi Anda sendiri, dan kami juga dapat mengizinkan Anda untuk menggunakannya untuk tujuan komersial. Anda dilarang menyalin dan mendistribusikan konten yang melanggar hak Bookimed atau pemegang hak cipta. Kami tidak mengiklankan klinik, obat-obatan, atau layanan, tetapi kami dapat melaporkan diskon dan penawaran khusus dari pusat medis.
Semua materi di Situs Web, termasuk teks, grafik, informasi, gambar, ikon, foto, video, suara, musik, kode komputer, merek dagang, logo, materi lainnya, dan hak kekayaan intelektual atas materi tersebut (secara kumulatif — «Konten»), dimiliki oleh Bookimed dan/atau digunakan dengan izin dari pemegang hak cipta masing-masing.
Konten dilindungi hak cipta berdasarkan hukum yang berlaku dan hukum kekayaan intelektual internasional, yang harus Anda patuhi. Anda dapat menggunakan Konten hanya dengan izin dari penulisnya atau pemegang hak cipta, kecuali ditentukan lain oleh Ketentuan dan hukum yang berlaku. Harap dicatat bahwa biaya mungkin berlaku untuk hak menggunakan Konten.
Anda tidak memperoleh hak apa pun ketika Anda menggunakan (berbagi, menyalin, mengunduh) Konten. Anda setuju untuk tidak memodifikasi atau menghapus pemberitahuan hak cipta atau kepengarangan dan metadata lainnya dari Konten tersebut.
Selama penggunaan Konten, hyperlink dalam paragraf pertama ke halaman artikel asli yang menunjukkan merek Bookimed dan penulis materi, jika informasi tersebut ditunjukkan, adalah kondisi wajib.
Anda tidak boleh menggunakan Konten untuk tujuan komersial tanpa izin kami sebelumnya. Bookimed memberi Anda lisensi terbatas, non-eksklusif, tidak dapat disub-lisensi, dapat dibatalkan, tidak dapat ditransfer, tanpa batasan teritorial dalam keabsahan Ketentuan ini, untuk:
Untuk menggunakan lisensi tersebut, Anda harus mematuhi Ketentuan ini.
Penggunaan Konten untuk menghasilkan keuntungan dan melakukan aktivitas publik atau pemerintah dianggap sebagai penggunaan komersial. Untuk melakukan ini, Anda perlu mendapatkan izin khusus dan, jika berlaku, membayar biaya.
Untuk mendapatkan izin menggunakan Konten untuk tujuan komersial, silakan hubungi kami di marketing@bookimed.com.
Singkatnya: Dengan menggunakan situs web dan layanan yang tidak kami kendalikan, Anda harus mematuhi ketentuan layanan lainnya.
Beberapa fungsi Situs Web, seperti menampilkan lokasi Klinik di peta, disediakan oleh situs web dan layanan pihak ketiga yang tidak dikendalikan oleh Bookimed. Selain itu, untuk berkomunikasi dengan perwakilan Klinik, Anda dapat pergi ke messenger pihak ketiga. Penggunaan Anda atas situs web dan layanan pihak ketiga diatur oleh ketentuan layanan dan pemberitahuan privasi yang berbeda.
Bookimed tidak bertanggung jawab atas:
Singkatnya: Situs Web beroperasi pada basis «apa adanya». Kami tidak memberikan jaminan atau janji apa pun mengenai Situs Web dan/atau Konten.
Situs Web beroperasi pada basis «apa adanya». Bookimed tidak memberikan jaminan atau janji mengenai Situs Web dan informasi yang diberikan, selain sebagaimana yang dinyatakan secara tegas dalam Ketentuan ini.
Kami tidak memberikan jaminan atau janji bahwa:
Singkatnya: Bookimed tidak bertanggung jawab atas kerusakan atau kerugian yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan Anda untuk menggunakan Situs Web atau sebaliknya yang timbul sehubungan dengan Ketentuan ini, serta konsekuensi dari perawatan atau rekomendasi yang disajikan di Situs Web, termasuk untuk malpraktik medis dan klaim terkait lainnya. Namun, kami selalu berusaha membantu pengguna kami dalam hal kesulitan.
Bookimed tidak bertanggung jawab jika konten apa pun di Situs Web tidak akurat, tidak dapat diandalkan, atau tidak lengkap, untuk kesalahan ketik atau kesalahan dalam teks, dan konsekuensi dari penggunaan Konten atau penerapan informasi yang diterima.
Kami tidak dapat mempengaruhi perawatan atau menjamin kebenaran rekomendasi medis yang diberikan melalui Situs Web. Itulah sebabnya kami tidak bertanggung jawab atas konsekuensi perawatan atau rekomendasi tersebut, bahkan jika mereka diberikan oleh koordinator Bookimed atau klinik yang disajikan di Situs Web.
Bookimed secara sadar dan sengaja tidak memberikan layanannya kepada pengguna yang ingin menerima layanan medis Klinik yang dilarang di negara kewarganegaraan mereka atau negara penerimaan layanan medis. Pengguna bertanggung jawab penuh atas kepatuhan terhadap semua hukum negara mereka dan negara perawatan saat menerima layanan lembaga medis.
Bookimed, pendiri, direktur, mitra, karyawan, kontraktor, agen, penerus, dan penerima tugasnya tidak bertanggung jawab atas segala jenis kerusakan, kehilangan keuntungan, kehilangan data, atau kerusakan reputasi yang terkait dengan penggunaan atau ketidakmampuan untuk menggunakan Situs Web dan informasi yang diterima dari Bookimed, atau yang timbul dari kesalahan, kelalaian, dan gangguan, cacat, virus. Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, Anda melepaskan hak untuk memulai tindakan apa pun terhadap Bookimed untuk kerusakan dan klaim sebagaimana diatur dalam kalimat sebelumnya. Ketentuan ini berlaku bahkan jika Bookimed telah diberitahu tentang kemungkinan kerusakan tersebut.
Penafian jaminan dan pembatasan tanggung jawab di atas berlaku sejauh maksimum yang diizinkan oleh hukum.
Singkatnya: Anda bertanggung jawab atas penggunaan Anda atas Situs Web. Jika Anda memulai perselisihan dengan pihak ketiga, kami tidak akan terlibat dalam penyelesaiannya.
Sejauh maksimum yang diizinkan oleh hukum yang berlaku, Anda setuju untuk mengganti rugi, mengganti, dan melindungi Bookimed, mitra kami, kontraktor, dan agen dari klaim, tanggung jawab, kerusakan, kerugian, dan biaya yang terjadi (termasuk biaya atau biaya layanan hukum dan remunerasi penasihat profesional dan profesional lainnya), yang terkait atau yang timbul sebagai akibat dari:
Singkatnya: Perjanjian ini diatur oleh hukum Republik Portugis tanpa mengurangi hak konsumen apa pun yang diberikan oleh hukum tempat tinggal Anda. Kami bermaksud menyelesaikan semua masalah yang dapat diperdebatkan secara damai, tetapi jika terjadi perselisihan serius antara kami, itu harus diselesaikan di pengadilan Republik Portugis.
Ketentuan ini harus diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Portugis tanpa mengurangi hak konsumen apa pun yang diberikan oleh hukum tempat tinggal Anda.
Jika materi apa pun atau penggunaan Situs Web oleh Anda tidak mematuhi hukum negara Anda, Situs Web tidak dimaksudkan untuk Anda, dan kami meminta Anda untuk tidak menggunakannya. Adalah tanggung jawab Anda untuk memastikan bahwa Anda mengetahui dan mematuhi hukum yurisdiksi Anda.
Anda setuju bahwa perselisihan, konflik, klaim, atau ketidaksepakatan yang timbul secara langsung atau tidak langsung sehubungan dengan Situs Web atau Ketentuan ini, termasuk, tanpa batasan, yang berkaitan dengan keabsahan, interpretasi, atau penerapannya, harus diselesaikan melalui negosiasi ramah langsung dengan tim Bookimed.
Jika konsensus tidak mungkin dicapai melalui negosiasi, perselisihan harus diselesaikan secara eksklusif di pengadilan Republik Portugis berdasarkan hukum yang berlaku dari Republik Portugis.
Anda harus membuat semua klaim dalam waktu satu (1) tahun dari tanggal asalnya kecuali periode yang lebih lama diperlukan oleh hukum yang berlaku.
Dengan menggunakan Situs Web dan memberikan kami informasi kontak Anda, Anda memahami dan setuju bahwa kami dapat mengirimkan komunikasi elektronik kepada Anda mengenai, tetapi tidak terbatas pada:
Anda dapat "berhenti berlangganan" dari penerimaan email pemasaran dan lainnya dengan mengikuti instruksi dalam pemberitahuan yang sesuai.
Cari tahu lebih lanjut tentang pemrosesan data pribadi Anda dalam Pemberitahuan Privasi kami.
Bookimed berhak memeriksa apakah Anda mematuhi Ketentuan selama penggunaan Situs Web. Dalam kasus pelanggaran, kami dapat mencabut atau menangguhkan Akun Anda dan akses Anda ke Situs Web.
Jika ketentuan Ketentuan ini ditemukan ilegal, tidak valid, atau tidak dapat dilaksanakan, ketentuan yang tersisa akan tetap berlaku dan dapat dilaksanakan.
Kami dapat mentransfer hak dan kewajiban kami berdasarkan Ketentuan ini kepada pihak ketiga, tetapi ini tidak akan mempengaruhi hak Anda atau kewajiban kami berdasarkan Perjanjian ini.
Kami berhak untuk mengubah Ketentuan ini. Jika perubahan material dapat mempengaruhi penggunaan Anda atas Situs Web atau hak Anda sebagai pengguna, kami akan memberi tahu Anda dalam jangka waktu yang wajar sebelum tanggal efektif dengan memposting pesan di Situs Web atau mengirimkan email kepada Anda.
Versi cetak dari Ketentuan dapat diterima sebagai bukti di pengadilan atau proses administratif yang timbul berdasarkan atau sehubungan dengan penggunaan Situs Web, dengan tingkat yang sama dan di bawah kondisi yang sama seperti dokumen dan catatan lain yang dibuat dan disimpan dalam bentuk hard copy.
Jika Anda memiliki pertanyaan atau komentar tentang Ketentuan ini atau Situs Web, silakan hubungi kami dengan:
BOOKIMED EU LIMITED, UNIPESSOAL LDA (ZONA FRANCA DA MADEIRA)
NIPC: 516363182
Address: Avenida Arriaga, n.o 30, 1.o andar, sala A, 9000-064 Funchal, Madeira, Portugal
Additional address: 14/F Golden Centre, 188 Des Voeux Road Central, Hong Kong.
Email: marketing@bookimed.com