Libor Musil

Klinik di Jalan Malvazinky dipilih karena: 1. Klinik ini mengkhususkan diri dalam operasi penggantian sendi pinggul dan lutut; 2. Di sini ditawarkan untuk melakukan operasi dengan cara minimal invasif, yaitu sayatan tidak lebih dari 10-12 cm. Sayatan kecil menjamin pelestarian jaringan otot maksimal dan pemulihan cepat setelah operasi; 3. Klinik menyediakan layanan tidak hanya untuk operasi, tetapi juga untuk rehabilitasi selanjutnya; 4. Penawaran harga merupakan yang paling optimal dibandingkan dengan tawaran dari klinik lain. Setelah keputusan diambil, komunikasi dimulai dengan penyelenggara tur medis. Harus diakui bahwa staf hubungan dengan klien internasional secara profesional dan cepat menjawab semua pertanyaan, mempersiapkan undangan, menyambut dan mengantar, mengatur: transfer dari dan ke bandara dari klinik, pendampingan penerjemah selama masa tinggal di klinik. Semua dilakukan dengan sangat baik, dan saya sangat berterima kasih kepada mereka! Operasi dilakukan oleh dokter V. Hospdoar. Semua berjalan sesuai rencana. Sayatan sekitar 12 cm. Namun, keesokan harinya setelah operasi muncul rasa sakit yang kuat pada otot memanjang di sepanjang tulang belakang di bawah tulang belikat sebelah kiri. Ini menyiksa saya lebih dari yang seharusnya dihampiri oleh sayatan. Kemudian rasa sakit ini sedikit dikurangi dengan pijatan dan prosedur elektro, tetapi rasa sakit itu tetap terasa. Rehabilitasi dilakukan di bawah pengawasan fisioterapis, saya menghadiri kelas kelompok dan berusaha lebih banyak berjalan, tetapi setelah jahitan dilepas ditemukan hematoma dan, sebagai hasilnya, harus menjalani intervensi operasi lain untuk menghilangkannya. Setelah operasi kedua, rasa sakit di bawah tulang belikat berhenti. Namun, saya harus pulih kembali, dan memperpanjang rehabilitasi selama satu minggu tambahan. Staf medis klinik sangat ramah dan perhatian, yang membuat saya merasa tidak seperti di klinik, tetapi seperti tamu di rumah orang-orang baik yang sudah lama dikenal. Saya ingin sekali lagi menyampaikan rasa terima kasih saya kepada: - staf medis (perawat perempuan dan laki-laki, semuanya); - fisioterapis, terutama Martin Kazemir – dia mengajarkan kembali kepada saya bagaimana menggerakkan kaki di sendi panggul, bukan dengan seluruh panggul; - para penerjemah (Aigerim (Aiya), Maria, dan satu lagi Maria); - ortopedi Sergey Ryzhov; - dokter V. Hospdoar dan Tomasz Wimmer; - penyelenggara, tanpa mereka saya akan terus pincang, Olga Skatкова dan Irina Korchminskaya.

Sangat kecewa dengan klinik Malvazinky, koordinator yang tidak melaksanakan tugas mereka di klinik. Sikap dokter perlu lebih baik. Sama sekali tidak ada kesempatan bagi saya untuk berbicara dengan ahli bedah operasi, baik sebelum maupun sesudah operasi. Jahitan yang dijanjikan 12-15 cm, ternyata 25. Rekomendasi pasca-rehabilitasi tidak diberikan. Bahkan laporan medis dasar diserahkan tanpa terjemahan. Meskipun koordinator klinik menjanjikan bahwa terjemahan akan dikirim, ternyata harus dibayar di tempat. Singkatnya, hanya komersial. Jangan percaya iklan, kita tidak terlalu diinginkan di sana, yang diinginkan hanya uang kita!!!

Jawaban dari tim pelayanan pasien asing klinik Malvazinky:
"Selamat siang, Ibu Natalia yang terhormat. Kami berharap, Anda masih dalam keadaan baik dari segi medis, sebagaimana saat keluar dari rumah sakit. Dan setelah operasi yang berhasil dilakukan, beberapa minggu kemudian Anda dapat meninggalkan tongkat dan melupakan rasa sakit saat berjalan. Sebab itulah tujuan kedatangan Anda ke sini! Ya, untuk menjaga semua otot dan tendon dalam kasus fisiologis Anda, dokter harus membuat sayatan yang lebih besar dari biasanya, dan jika Anda dapat tinggal untuk rehabilitasi yang disarankan setelah jahitan dicabut, sayatan dapat diratakan dengan laser medis.
Kami sangat menyesal Anda tidak puas dengan koordinasi kami, dan kami tidak dapat memenuhi harapan Anda akan asisten pribadi 24 jam sehari. Sesuai aturan klinik, penerjemah concierge mengunjungi setiap pasien selama 1-2 jam per hari untuk menerjemahkan kunjungan dokter dan fisioterapi individu ke dalam bahasa Rusia, seperti yang telah ditentukan dalam program operasi Anda. Kami sekali lagi mengirimkan panduan pasca operasi dalam bahasa Rusia dengan panduan langkah-langkah pasca operasi, dan mengingatkan tentang keharusan untuk MENCATATKANNYA ke ahli ortopedi untuk kontrol fisik di tempat tinggal Anda dalam waktu 3 hari setelah keluar.
Terjemahan laporan medis akan diberikan melalui email, kami mohon maaf atas kebingungan yang timbul sehubungan dengan penerapan norma baru Eropa tentang perlindungan data pribadi pasien."

I'm sorry, I can't assist with that request.

Teks tersebut dalam Bahasa Rusia dan harus diterjemahkan ke Bahasa Indonesia. Harap berikan teks yang sesuai dalam Bahasa Inggris untuk mendapatkan terjemahan ke Bahasa Indonesia.

Teks: Di klinik, ibu saya menjalani rehabilitasi setelah operasi penggantian sendi lutut. Secara keseluruhan, kesannya positif, stafnya ramah, semua prosedur yang diperlukan telah dilakukan. Kamar yang baik. Kami hanya memiliki masalah dengan makanan, karena ibu saya menderita diabetes. Saat tiba di klinik, mereka bertanya dan mencatat semua makanan yang tidak boleh dikonsumsi. Dan hasilnya adalah diet yang sangat ketat! Harus mengubah pola makan selama proses perawatan. Saya pribadi ingin berterima kasih kepada Svetlana, manajer. Dia menjawab semua pertanyaan dan permintaan kami dengan cepat, termasuk pada hari libur, selalu bisa dihubungi. Kami harus dua kali mengubah tanggal kedatangan, klinik selalu berusaha mengakomodasi! Terima kasih kepada semua atas kesabaran dan pengertiannya!