Michael Matzner

Perjalanan ke klinik berjalan seperti biasa. Saya mendapatkan konsultasi, membayar dokter, penerjemah, dan perantara, serta tidak mendapatkan kuitansi untuk pembayaran tersebut. Namun, saya tidak mengerti apa sebenarnya bonus yang saya pesan melalui Bukimed dan bagaimana cara mendapatkannya secara nyata. Setelah perjalanan ini, saya menerima surat lagi tentang bonus tersebut, tetapi menurut saya, tidak ada yang nyata di balik surat-surat itu.

Saya sangat puas dengan tingkat konsultasi dokter, saya berharap perawatan juga akan efektif, tetapi organisasi perlu diperbaiki. Sudah seminggu saya menunggu laporan tertulis dari dokter. Konsultasi dan pemeriksaan tidak sesuai jadwal.

Saya mengalami pengalaman yang sangat buruk. Dr. Zielinski bersikap mengabaikan dan terburu-buru, dia belum menjawab pertanyaan-pertanyaan saya dan dia meminta saya untuk melakukan lebih banyak tes agar dapat mendiskusikan rencana perawatan padahal sebelumnya saya diberitahu bahwa saya tidak memerlukan tes apa pun untuk melanjutkan konsultasi dan menerima rencana perawatan. Dia tidak berusaha menjelaskan penyakit atau opsi perawatannya. Saya menantikan untuk berbicara dengannya dan menaruh banyak harapan. Saya membutuhkan seseorang yang dapat menjelaskan dan membimbing saya. Saya merasa sangat tidak nyaman setelah konsultasi. Tidak ada empati dan tidak ada profesionalisme. Bookimed meminta maaf tetapi mereka mengatakan bahwa mereka tidak dapat melakukan apa pun karena saya membayar langsung ke klinik, meskipun mereka adalah perantara namun mereka tidak bertanggung jawab, jadi berhatilah-hatilah saat memesan layanan apa pun. Saya membuang 400 euro untuk 10 menit yang saya gunakan untuk mencoba bertanya beberapa pertanyaan agar mendapatkan nilai dari uang yang saya keluarkan, tetapi satu-satunya hal yang saya dapatkan adalah kekecewaan, frustrasi, stres, dan membuang waktu untuk berdebat. Saya meminta setidaknya beberapa pertanyaan diajukan secara tertulis agar saya bisa mendapatkan sesuatu kembali untuk uang saya, tetapi mereka menolak, dan mereka mengatakan bahwa konsultasi sudah selesai. Awalnya, mereka mengatakan bahwa saya memiliki konsultasi kedua secara gratis karena belum selesai, dan kemudian mereka mengatakan itu adalah kesalahan dan konsultasi sudah selesai. Harap berhati-hatilah dalam menghabiskan uang dan menaruh harapan Anda karena mereka tidak peduli untuk mengambil keuntungan dari orang sakit demi mendapatkan uang. Mungkin tidak semuanya sama tetapi pengalaman saya sangat buruk dan saya sangat kecewa. Beberapa menjadi dokter karena mereka ingin membantu orang dan yang lain tidak memiliki perasaan atau empati. Saya berharap ini membantu siapa pun yang membaca dan saya berharap Anda menemukan pilihan yang lebih baik daripada yang saya dapatkan dengan seorang dokter yang peduli dan akan membantu Anda. Semoga Tuhan memberkati.

Pendapat saya adalah bahwa, meskipun ini adalah bisnis, intinya adalah keinginan untuk membantu orang-orang yang ingin mendapatkan kembali kesehatan mereka sebanyak mungkin, kecerdasan emosional dan tingkat empati serta keahlian yang diperlukan yang ditunjukkan oleh semua orang dari klinik kepada saya.