Jika seseorang membayangkan idealisme Platonis tentang praktik dokter gigi — sebuah dunia yang bersinar, terang benderang, di mana kebaikan bertemu dengan kompetensi dan segalanya berbau samar mint alih-alih ancaman — itu akan terlihat sangat mirip dengan Advanced Smiles Dentistry di bawah Dr. Elias. Jarang sekali bertemu dengan profesional medis yang berhasil, dengan kemudahan yang melumpuhkan, meruntuhkan seluruh hierarki ketakutan, rasa malu, dan kebingungan yang telah dikumpulkan kebanyakan orang dewasa sejak kunjungan masa kecil ke Dokter Gigi. Dr. Elias adalah praktisi langka yang membuat seluruh pengalaman terasa sangat bermartabat, bahkan menarik, seolah-olah kesehatan mulut adalah proyek kolaboratif antara manusia asli daripada hukuman karena memiliki gigi. Dia memiliki kualitas langka itu, perpaduan antara keahlian dan perhatian tulus, yang tidak bisa dipalsukan. Setiap gerakan terasa disengaja tanpa rewel, setiap penjelasan menyeluruh tanpa nada menggurui. Ada ritme dalam pekerjaannya yang mendekati estetika, penghematan gerak dan bahasa yang membuat prosedur rumit sekalipun terasa tenang, teratur, hampir anggun. Dia tampaknya menganggap keahliannya dengan keseriusan seorang sarjana dan kehangatan seseorang yang benar-benar menikmati membantu orang keluar dari rasa sakit menuju keseimbangan. Staf, satu per satu, beroperasi dengan tingkat koherensi bahagia yang akan membuat sebagian besar operasi perusahaan tersipu. Resepsionis ramah tanpa polesan keramahan yang dipaksakan. Penjadwalan tidak menyakitkan dalam segala arti kata. Seluruh suasana memancarkan kompetensi yang tenang dan cerdas. Jika seseorang dipaksa untuk meringkas seluruh pengalaman: persimpangan langka antara penguasaan teknis, kesopanan manusia, dan keanggunan organisasi. Anda pergi dengan perasaan lebih ringan, lebih tenang, dan samar-samar bersyukur atas kehadiran orang-orang baik. Lima bintang, jelas, meskipun terasa sedikit tidak memadai sebagai metrik untuk apa yang setara dengan kemenangan kecil namun konsisten dari profesionalisme dan kemanusiaan.