Saya pergi hari ini pada siang hari untuk mendapatkan informasi tentang perawatan ortodontik dan membuat janji temu untuk malam hari. Mereka memberi saya janji temu untuk pukul 19:00. Saya tiba sekitar pukul 19:00 dan mendaftar, dan wanita di meja resepsionis berkata, "Kami akan memanggil Anda kembali," jadi saya mulai menunggu. Tempat itu ramai. Resepsionisnya ramah, tetapi dia tidak memberi tahu saya dokter mana yang akan menangani perawatan saya, dan dia tidak mengelola sistem janji temu. Seperti yang saya katakan, tempat itu ramai. Satu atau dua pasien sedang menunggu, dan semua pasien yang datang sebelum saya masuk. Saya tidak keberatan dengan hal ini, tetapi setelah beberapa saat, mereka mulai menerima pasien yang datang setelah saya. Jadi, saya pergi dan memberi tahu dia. Saat saya masih menunggu, dia menyebutkan wanita yang datang 5 menit lebih awal dan berkata, "Kami akan menemui Anda nanti, ada satu orang di depan Anda," tetapi saya sudah menunggu selama 1,5 jam. Janji temu saya pukul 19:00 sekarang menjadi pukul 20:30. Jika begitu, mengapa mereka menjadwalkan ulang untuk pukul 19:00? Saya sibuk, dan saya telah membuang waktu 1,5 jam. Saya berbicara dengan dokter karena saya sedang menunggu, tetapi saya sangat marah dengan situasi ini; saya akan dipermalukan dengan uang saya. Kita tidak boleh mempermalukan dokter kita. Şeyma adalah orang yang sangat manis dan menarik. Dia terus memberi saya informasi tentang perawatan tersebut. Saya menyampaikan rasa terima kasih saya kepadanya dan menyarankan untuk mengganti resepsionis Anda sesegera mungkin. Akan sangat bermanfaat bagi klinik Anda untuk menemukan seseorang yang dapat mengelola janji temu dan, setidaknya, memberi tahu pasien baru dokter mana yang akan menangani mereka.
Klinik tidak menerima permintaan baru
Rata-rata waktu respon — 5 menit
