Teman saya baru-baru ini mengunjungi klinik ini untuk transplantasi rambut dan mendapatkan pengalaman yang sangat mengecewakan. Sejak awal, kurangnya profesionalisme dan kepedulian sudah terlihat jelas. Pertama dan terutama, tidak ada staf yang bisa berbahasa Inggris. Hal ini membuat komunikasi hampir mustahil, membuat teman saya bingung dan cemas tentang seluruh prosedur. Dia tidak pernah diberi tahu dengan benar tentang apa yang sedang dilakukan, dan tidak ada yang meluangkan waktu untuk menjelaskan prosesnya dalam bahasa yang bisa dia mengerti — sebuah masalah serius mengingat ini adalah intervensi bedah, bukan perawatan kosmetik biasa. Pelayanannya sangat buruk. Setiap upaya komunikasi terasa kasar, dingin, dan sering kali tidak sopan. Tidak ada kehangatan, tidak ada kepastian, dan tidak ada kesopanan dasar yang diharapkan di lingkungan medis. Rasanya staf tidak tertarik pada pasien sebagai manusia — hanya ingin mengambil uangnya. Lebih buruk lagi, dia tidak menerima instruksi pasca-operasi yang jelas. Tidak ada panduan tentang cara merawat luka, cara menggunakan sampo yang diberikan, atau apa yang diharapkan selama pemulihan. Dia dibiarkan sendirian, tidak yakin dan khawatir apakah dia sembuh dengan benar atau melakukan sesuatu yang salah. Secara keseluruhan, pengalaman ini terasa seperti operasi mencari uang tanpa mempedulikan perawatan atau keselamatan pasien. Transplantasi rambut adalah prosedur serius yang memerlukan komunikasi yang jelas, tindak lanjut yang menyeluruh, dan kepedulian manusia yang tulus. Sayangnya, tidak ada satu pun dari hal itu yang ditawarkan di sini. Teman saya pergi tidak hanya dengan rasa tidak nyaman secara fisik, tetapi juga kesal dan kecewa secara emosional. Saya sangat menyarankan orang lain untuk sangat berhati-hati sebelum memilih klinik ini. Ada pilihan yang lebih baik dan lebih etis di luar sana di mana kesehatan dan kesejahteraan Anda dianggap serius.