Klinik tidak menerima permintaan baru
Rata-rata waktu respon — 5 menit
Ingrid Bustos
Sep 4, 2026
Pengalaman saya dengan Dr. Serrano, María, dan seluruh staf benar-benar lebih dari apa pun yang bisa saya bayangkan. Dari awal sampai akhir, saya merasa benar-benar dirawat, dipahami, dan diperlakukan sebagai individu.
Dr. Serrano benar-benar seperti malaikat. Ia tidak memperlakukan setiap pasien dengan cara yang sama dan tidak memakai pendekatan satu ukuran untuk semua. Ia meluangkan waktu untuk memahami setiap orang, mendengarkan dengan saksama, menyesuaikan dengan kebutuhan pribadi Anda, dan memberikan perhatian yang sangat personal. Ia lembut, suaranya halus, sabar, dan sangat baik hati, tetapi ia juga jujur dan akan selalu mengatakan kebenaran tentang apa yang Anda butuhkan dan apa yang terbaik untuk Anda.
Ia bukan tipe dokter bedah yang biasa—yang terburu-buru saat janji, mengambil uang Anda, melakukan operasi, lalu menganggap semuanya selesai. Ia benar-benar peduli pada pasiennya dan meluangkan waktu untuk Anda. Operasinya benar-benar seperti karya seni.
Ini adalah operasi kedua saya. Saya menemui Dr. Serrano karena saya membutuhkan beliau untuk memperbaiki hal-hal yang sebelumnya tertinggal salah setelah operasi pertama saya dengan dokter bedah lain. Bukan hanya beliau melakukan pekerjaan yang AMAZING untuk memperbaiki masalah-masalah itu, tapi dengan caranya sendiri, beliau juga membantu saya sembuh secara emosional dari pengalaman pertama tersebut. Itu berarti lebih bagi saya daripada yang bisa saya jelaskan.
Selain menjadi dokter bedah yang luar biasa, Dr. Serrano hanyalah salah satu manusia paling manis. Ia seperti boneka beruang besar dengan hati yang sangat besar. ❤️
Akomodasinya juga bintang lima. Saya menginap di Airbnb yang beliau miliki, tepat di seberang klinik, dan itu sempurna—menggemaskan, nyaman, bersih, dan sangat praktis selama masa pemulihan. Bisa berjalan saja menyeberang untuk janji temu dan perawatan memberi saya ketenangan pikiran yang luar biasa. Dr. Serrano juga mengecek saya secara pribadi, terutama di awal, untuk memastikan semuanya berjalan baik di Airbnb.
Dan ada juga María! ❤️ Ia menangani pijat dan perawatan pasca operasi saya, dan ia luar biasa dalam pekerjaannya. Perawatannya menggunakan teknologi yang sangat lembut, dipadukan dengan pijat manual ringan untuk membantu mengurangi peradangan dan pembengkakan. Sama sekali tidak perlu pijatan yang agresif atau menyakitkan. María tahu persis apa yang ia lakukan, dan saya bisa melihat serta merasakan hasilnya.
Ia perhatian, berpengetahuan, sabar, lucu, dan selalu berusaha menyesuaikan dengan jadwal saya. Ia membuat bagian pemulihan yang seharusnya bisa terasa menegangkan menjadi terasa nyaman dan mudah.
Seluruh staf memperlakukan saya dengan kebaikan dan perhatian sepanjang bulan saya di sini. Setelah menghabiskan begitu banyak waktu dengan semua orang, jujur saja rasanya emosional saat harus meninggalkan Kolombia dan mengucapkan selamat tinggal kepada Dr. Serrano, María, dan tim.
Saya benar-benar akan merindukan kalian semua—dan saya bahkan akan merindukan Airbnb kecil saya di seberang jalan! 😊
Jika suatu hari nanti saya membutuhkan apa pun di masa depan, saya pasti akan kembali kepada Dr. Serrano tanpa ragu. Saya juga akan merekomendasikannya dengan sepenuh hati kepada siapa pun yang sedang mempertimbangkan operasi. Menemukan dokter bedah yang berbakat itu penting, tetapi menemukan seseorang yang menggabungkan kemampuan, kejujuran, kepedulian, kesabaran, dan perhatian yang tulus adalah sesuatu yang sangat istimewa.
Terima kasih, Dr. Serrano, María, dan seluruh staf, atas semua yang kalian lakukan untuk saya. Saya menghargai kalian masing-masing lebih dari yang kalian tahu.
Pelukan dan ciuman untuk semuanya. ❤️ Saya tahu kita akan bertemu lagi di masa depan! 🙏💋🙌
