Menemukan klinik yang terpercaya untuk transplantasi rambut memerlukan riset yang serius, terutama di Turki di mana terdapat klinik yang tak terhitung jumlahnya dan ulasan mencurigakan yang sangat banyak. Saya pikir saya sudah berhati-hati, tetapi sekarang saya menyadari betapa saya telah disesatkan. Klinik yang saya pilih awalnya bernama Gold City Hair Transplant, yang sejak saat itu mengubah namanya menjadi Acıbadem Saç Ekimi – Acibadem Hair Transplant. Rebranding ini tampaknya merupakan upaya yang jelas untuk menghindari meningkatnya jumlah pengalaman negatif dan melindungi citra mereka. Namun, tidak ada perubahan nama yang dapat memperbaiki kerusakan yang mereka timbulkan pada saya dan mungkin orang lain. Instagram mereka penuh dengan foto sebelum-sesudah yang mengesankan, ulasannya tampak bagus, dan harganya tidak murah. Secara alami, saya berasumsi bahwa membayar lebih berarti saya akan mendapatkan perawatan yang lebih baik. Saya salah. Kenyataannya adalah klinik ini beroperasi seperti lini produksi massal. Mereka menjalankan beberapa operasi sekaligus, yang ditangani terutama oleh teknisi muda yang minim pengalaman, dengan hanya satu dokter yang mengawasi seluruh proses. Dokter hanya melakukan pencangkokan, sementara teknisi bertanggung jawab atas sisanya — termasuk langkah-langkah kritis seperti ekstraksi cangkok. Meskipun stafnya sopan, itu tidak menutupi kurangnya perawatan atau profesionalisme. Saya menjalani dua sesi transplantasi rambut: satu pada November 2021 dan satu lagi setahun kemudian. Lebih dari 8.250 cangkok ditransplantasikan secara total. Sesi pertama menghasilkan hasil yang buruk, yang saya laporkan ke klinik. Mereka berjanji sesi kedua akan memperbaiki segalanya. Sayangnya, sesi kedua meninggalkan kerusakan permanen dan terlihat pada saya. Saya mengikuti semua instruksi perawatan setelah operasi dengan ketat. Meskipun demikian, klinik kemudian mencoba menyalahkan saya — bahkan setelah beberapa dokter (termasuk dokter mereka sendiri) mengakui ada sesuatu yang salah. Sekarang, lebih dari setahun setelah transplantasi kedua, jelas bahwa kerusakannya tidak dapat diperbaiki. Area donor saya sangat terkuras, meninggalkan bercak rambut tipis dan kulit yang rusak secara terlihat. Kemerahan terus-menerus ada dan memburuk dengan paparan sinar matahari atau air asin. Kepadatan rambut di area yang ditransplantasikan masih sangat rendah meskipun jumlah cangkoknya tinggi. Setelah jelas bahwa hasilnya jauh dari yang dijanjikan — dan mempertimbangkan jaminan tertulis yang mereka berikan — saya secara resmi meminta pengembalian dana. Tidak mengherankan, permintaan itu diabaikan sepenuhnya. Jaminan itu ternyata tidak berarti apa-apa. Mereka senang mempromosikannya sebelum operasi, tetapi menolak mengakuinya setelahnya ketika keadaan menjadi buruk. Ketika saya awalnya menyampaikan kekhawatiran, klinik menepis saya dengan saran umum seperti “oleskan losion”. Begitu saya membagikan pengalaman saya secara publik, mereka mencoba memanipulasi saya untuk menghapus ulasan saya dengan imbalan “bantuan”, memperingatkan bahwa perbaikan apa pun akan memakan waktu “setidaknya enam bulan” — taktik yang jelas dimaksudkan untuk menunda dan mencegah akuntabilitas. Saya kembali ke Istanbul untuk konsultasi terakhir. Mereka mengakui bahwa kerusakan tidak dapat dibalik dan melakukan perawatan sel punca — sambil dengan jelas menyatakan bahwa itu tidak akan membantu. “Solusi” yang mereka usulkan? Tato untuk menyamarkan bekas luka. Saat itulah saya menyadari bahwa apa yang disebut jaminan yang mereka tawarkan tidak berharga. Lebih buruk lagi, klinik membayar untuk menginap di akomodasi termurah yang mungkin, meskipun saya telah membeli paket perawatan tingkat atas mereka — dua kali. Itu menunjukkan banyak hal tentang bagaimana mereka menghargai pasien, terutama mereka yang dirugikan oleh prosedur mereka sendiri. Harap berhati-hati: jika Anda sedang meneliti klinik dan menemukan Acıbadem Saç Ekimi, ketahuilah bahwa ini hanyalah nama baru untuk Gold City Hair Transplant. Jangan biarkan rebranding menipu Anda. Tidak ada perubahan nama yang dapat menyembunyikan realitas dari apa yang terjadi di balik pintu tertutup.
Klinik tidak menerima permintaan baru
Rata-rata waktu respon — 5 menit
