Halo semuanya, saya hanya ingin berbagi sesuatu yang terjadi pada saya selama seminggu terakhir. Kita semua cepat mengeluh tentang NHS, tetapi saya memiliki pengalaman yang membuat saya terpukau. Minggu lalu saya memiliki jadwal rujukan dengan Prof Mundy, seorang ahli urologi di University College Hospital London Westmoreland Street. Pada pertemuan tersebut, saya memperbarui kondisinya mengenai posisi saya saat ini dengan sfingter urin buatan saya dan cobaan serta kesengsaraan yang saya alami selama beberapa bulan terakhir. Fokusnya segera tertuju pada fakta bahwa mungkin telah terjadi erosi manset dan dia khawatir bahwa rasa sakit, pembengkakan, dan ketidaknyamanan yang saya alami mungkin merupakan tanda-tandanya. Dia sangat khawatir karena saya juga tidak bisa melakukan kateterisasi mandiri dan saya telah dipasangi kateter suprapubik awal minggu itu di Southampton karena saya mengalami retensi. Dalam sepuluh menit setelah dia memeriksa saya, dia telah mengatur agar saya dirawat keesokan harinya untuk sistoskopi darurat dan penyelidikan dengan kemungkinan pengangkatan sfingter urin buatan di bawah anestesi umum. Saya langsung dikirim ke penilaian pra-operasi dan tes darah serta tes lainnya segera dilakukan. Sebelum meninggalkan klinik, saya sudah siap untuk pergi, namun saya diberitahu bahwa dia tidak bisa memasukkan saya ke dalam daftar operasi hari berikutnya, namun mereka telah memasukkan saya ke dalam daftar pagi pada hari Kamis. Karena saya tinggal di Hampshire, mereka mengatur agar saya kembali keesokan harinya dan mengatur akomodasi semalam sehingga saya bisa dirawat pada pukul 7.00 pagi dan saya adalah yang pertama dalam daftar. Saya dibawa ke ruang operasi pada pukul 8.30 pagi dan untungnya tidak ada erosi manset, namun saya mengalami penyempitan di uretra yang mereka selesaikan untuk saya segera. Saya kira apa yang ingin saya katakan adalah bahwa saya belum pernah diperlakukan dengan rasa hormat dan perhatian seperti yang saya dapatkan dari tim di rumah sakit. Sepanjang jalan saya diberi informasi dengan baik dan dibuat merasa penting. Semua anggota tim perawat dan semua orang yang saya hubungi selama episode ini tulus dan tidak bisa berbuat cukup untuk memastikan saya baik-baik saja. Saya takut dengan seluruh skenario ini karena saya memiliki banyak pengalaman buruk di masa lalu di rumah sakit lain. Semua staf, dan maksud saya SEMUA staf dari resepsionis hingga staf kantin hingga tim perawat di University College Hospital London luar biasa, mereka bekerja sebagai tim dan memperlakukan Anda dengan kebaikan dan perhatian. Mereka adalah cahaya yang bersinar di tengah kekacauan NHS dan rumah sakit lain bisa mengambil pelajaran dari buku mereka dan belajar satu atau dua hal tentang perawatan pasien, kebaikan, dan kasih sayang.
Klinik tidak menerima permintaan baru
Rata-rata waktu respon — 5 menit
