Peringatan: Praktik tidak etis dan tidak jujur. Dengan sangat sedih saya harus merinci pengalaman buruk saya dengan organisasi yang sangat tidak etis ini. Saya telah menjalani beberapa operasi selama 15 tahun terakhir dan ini, tanpa diragukan lagi, adalah pengalaman terburuk yang pernah saya alami. Operasi penurunan garis rambut saya telah diatur selama berbulan-bulan, tetapi saat tanggalnya mendekat, saya merasa mustahil untuk membayar jumlah akhir. Menghubungi melalui telepon atau mendapatkan tanggapan apa pun melalui email tidak mungkin dilakukan. Akhirnya, 3 minggu sebelum operasi, saya panik dan berusaha keras untuk menghubungi, karena saya belum mendapatkan sesi Zoom pra-operasi dan tidak ada yang memberi saya informasi apa pun. Ketika saya akhirnya bisa menghubungi pada Jumat malam, saya akhirnya diberitahu bahwa rumah sakit telah membatalkan operasi - sebuah KEBOHONGAN. Saat mengirim email ke rumah sakit, saya mendapat tanggapan yang sangat cepat pada Senin pagi yang mengatakan bahwa mereka tidak tahu bahwa operasi telah dibatalkan dan akan memeriksanya untuk saya. Saya mengetahui dari rumah sakit bahwa LBPS telah membatalkan operasi saya. Ketika saya akhirnya bisa berbicara dengan seseorang di LBPS, saya diberitahu bahwa ada siaran langsung Instagram yang mengatakan bahwa semua operasi Jumat sore telah dibatalkan. Rupanya, saya seharusnya tahu secara psikis bahwa operasi saya dilakukan pada sore hari dan harus terus memantau Instagram LBPS setiap saat - konyol dan sangat tidak profesional. Saya memberi tahu mereka bahwa saya ingin pengembalian dana dan mereka setuju. Berminggu-minggu dan berminggu-minggu, begitu banyak minggu berlalu, tidak ada balasan untuk email saya dan mereka tidak lagi mengangkat telepon ketika saya menelepon. Saya mencoba pada hari Jumat selama 40 menit untuk mendapatkan tanggapan. Ketika saya menelepon dari nomor yang disembunyikan, mereka langsung menjawab. Lebih banyak KEBOHONGAN dan alasan tentang Cameron yang sangat sibuk (dia hanya punya waktu 5 minggu untuk memproses pengembalian dana...), dia akan menelepon Anda kembali secepat mungkin bla bla bla. Lebih banyak KEBOHONGAN. Tampaknya ketidakjujuran ada di seluruh organisasi. Semua orang yang saya hubungi telah berbohong dan membuat alasan karena tidak menjalankan peran mereka dengan benar. Saya juga merasa sangat mengkhawatirkan bahwa target audiens utama mereka adalah salah satu kelompok minoritas yang paling distigmatisasi (mereka juga beroperasi sebagai London Trans Clinic). Ada begitu banyak dokter lain di London yang melakukan operasi ini dan tim mereka sangat menghormati. Anda tidak perlu membuang waktu dan meningkatkan tekanan darah Anda untuk berurusan dengan kebohongan dan rasa tidak hormat. Jika Anda memutuskan untuk menggunakan layanan mereka, pastikan Anda memiliki pengacara, kontak media, dan kelompok penasihat pasien untuk mendukung Anda, dan meneleponlah dari nomor yang disembunyikan (jangan repot-repot mengirim email). Saya saat ini sedang berhubungan dengan pengacara untuk mendapatkan uang saya kembali. Saya hanya senang saya tidak melanjutkan operasi tersebut. Menjalani operasi sudah cukup membuat stres tanpa harus berurusan dengan sekelompok orang yang begitu tidak peduli pada pasien sehingga mereka bahkan tidak repot-repot membalas Anda, memberi Anda informasi yang Anda butuhkan, atau setidaknya berpura-pura profesional.
Klinik tidak menerima permintaan baru
Rata-rata waktu respon — 5 menit
