Kami mengalami pengalaman yang sangat menyedihkan di ruang gawat darurat pada 6 Maret 2025, sekitar pukul 10 pagi. Saat tiba, resepsionis memperlakukan kami dengan agresi yang mengejutkan, meneriaki istri saya karena datang ke UGD alih-alih mengunjungi dokter umum. Istri saya, yang sudah merasa tidak enak badan, diperlakukan dengan buruk secara verbal sampai-sampai dia dengan tenang meminta dokumennya kembali, dengan mengatakan, “Saya mungkin sakit, tetapi saya tidak akan membiarkan diri saya diperlakukan seperti ini.” Kami akhirnya diizinkan masuk, karena istri saya, putra saya yang berusia 1 tahun, dan saya sendiri semuanya sakit. Karena bukan berasal dari Jerman, kami tidak terbiasa dengan prosedur lokal, tetapi setelah seminggu gejala terus berlanjut, pergi ke ruang gawat darurat terasa seperti keputusan yang tepat. Di negara asal kami, kami tidak akan pernah diperlakukan seperti ini. Meskipun kami memahami perbedaan budaya, memperlakukan pasien yang sakit dengan kemanusiaan dasar haruslah universal. Saya sangat berharap pimpinan rumah sakit tidak perlu mengalami perlakuan seperti ini sendiri atau dengan orang yang mereka cintai. Tidak seorang pun seharusnya.