Tahun lalu, saya mengenal Melan Clinic melalui paket pembersihan gigi, dan kemudian semua perawatan gigi serta 6 prosedur penambalan dilakukan oleh Utku, yang saya ketahui sekarang telah meninggalkan Melan Clinic. Minggu lalu, ketika saya pergi ke klinik karena tambalan lama saya pecah, ditemukan bahwa tambalan baru saya yang berusia 1 tahun di sebelah tambalan yang pecah telah terlepas dari gigi. Untuk pembaruan tambalan ini, diberikan diskon 21% untuk tambalan yang akan dibuat. Setelah prosedur, ketika saya bertanya apakah tambalan yang dibuat oleh guru Utku tahun lalu memiliki ketentuan garansi, saya diberitahu bahwa tidak ada jaminan yang dapat diberikan untuk prosedur apa pun. Hanya dokter gigi Kübra Demir, yang melakukan prosedur pada 2 gigi saya yang prosedurnya selesai minggu ini, menyatakan bahwa garansi diberikan. Namun, saya pikir prosedur yang dilakukan di sektor jasa, terutama di bidang sensitif seperti kesehatan, harus menjamin kepuasan pasien dan kualitas transaksi untuk jangka waktu tertentu. Saya berharap situasi seperti itu dievaluasi dalam hal hak-hak pasien dan kualitas layanan, dan setidaknya institusi bertanggung jawab atas masalah yang dialami setelah prosedur, alih-alih dokter gigi. Saya memilih Anda karena kepercayaan yang saya miliki pada institusi dan dokter Anda. Namun, saya pikir fakta bahwa cakupan garansi hanya bergantung pada dokter gigi yang melakukan prosedur tidak sesuai dengan pendekatan kesehatan korporat. Saya akan memilih klinik lain untuk perawatan saya di masa mendatang.
Klinik tidak menerima permintaan baru
Rata-rata waktu respon — 5 menit
