Kepada Tim Manajemen Sunfert Bangsar, salam sejahtera untuk Anda semua. Saya menulis ulasan ini untuk mengungkapkan kekecewaan dan ketidakpuasan saya yang mendalam setelah konsultasi baru-baru ini yang saya dan istri saya jalani dengan Dr. Sumithra, salah satu spesialis kesuburan Anda. Pengalaman kami selama sesi tersebut tidak hanya mengecewakan tetapi juga menyinggung secara pribadi maupun agama. Sejak awal pertemuan, kami merasa tidak nyaman dengan nada bicara yang tidak profesional dan komentar tidak peka yang dibuat oleh Dr. Sumithra. Secara khusus, kami terluka oleh komentar yang ia buat mengenai simbol agama, yaitu Thali istri saya, yang merupakan kalung emas suci yang diberkati selama pernikahan Kristen kami. Hal ini memiliki makna religius dan budaya yang mendalam bagi kami sebagai orang Kristen India. Sangat mengejutkan, Dr. Sumithra menyarankan agar istri saya "menjualnya" dan cukup memakai tali kuning saja jika ingin melanjutkan proses IVF. Pernyataan ini sangat tidak pantas, tidak sopan, dan meremehkan iman serta tradisi kami. Selain itu, sikapnya selama konsultasi terkesan sombong, merasa paling penting, dan kurang empati. Meskipun kami menghormati keahlian medisnya, tidak ada profesional, terutama di bidang kesuburan yang sensitif, yang seharusnya membuat pasien merasa direndahkan, dihakimi, atau didiskriminasi. Pasien datang ke Sunfert dengan kepercayaan dan harapan yang besar untuk membangun keluarga, dan perilaku seperti itu dapat dengan mudah merusak kepercayaan tersebut. Izinkan saya menegaskan: tidak ada dokter, terlepas dari pengalaman atau tingkat keberhasilan mereka, yang boleh membiarkan kesombongan atau ego mengaburkan tanggung jawab mereka untuk memperlakukan setiap individu dengan kerendahan hati, kasih sayang, dan rasa hormat. Pasien berhak untuk dilihat bukan hanya sebagai kasus medis, tetapi sebagai manusia dengan emosi, keyakinan, dan martabat. Saya dengan tulus mendesak manajemen untuk meninjau masalah ini dengan serius. Ini bukan sekadar tentang satu pengalaman negatif, ini tentang memastikan bahwa semua pasien di pusat Anda merasa dihormati, dihargai, dan didukung selama masa yang sering kali menjadi waktu yang sangat rentan dalam hidup mereka. Saya berharap langkah-langkah yang tepat akan diambil untuk memastikan perilaku semacam ini tidak terulang kembali. Saya sangat menyarankan agar Dr. Sumithra diingatkan akan pentingnya kepekaan budaya, kerendahan hati, dan profesionalisme saat menangani pasien dari berbagai latar belakang. Terima kasih telah meluangkan waktu untuk mempertimbangkan keluhan saya. Saya percaya tim Anda akan merespons dengan tepat dan menjaga reputasi baik institusi Anda.
Klinik tidak menerima permintaan baru
Rata-rata waktu respon — 5 menit
