Matthias W. Lorenz

Pengorganisasian layanan medis dilakukan secara tepat sesuai dengan rencana yang telah dinyatakan sebelumnya. Tatyana, perwakilan perusahaan, sangat komunikatif, menjelaskan segalanya, tidak ada keluhan, bahkan datang pada pukul 7.30 untuk prosedur, meskipun tidak ada penerjemah di sana. Sedikit kritik dari saya, harga untuk beberapa layanan tidak diumumkan, tetapi faktanya ditambahkan .... Hal-hal kecil ini juga perlu dinyatakan sebelum perjalanan ...... Rumah sakit berada pada tingkat yang baik, saya merasa tenang di sana, sepenuhnya mempercayai para dokter, Anda dapat dengan tenang pergi untuk perawatan .....

Slovak

Kami bersama suami sangat puas dapat konsultasi dengan Profesor Elke Jaeger. Pemeriksaan dilakukan pada semua area tubuh yang menarik perhatian kami dan berdasarkan hasil pemeriksaan, ditetapkan jadwal kemoterapi. Sesi pertama dilakukan di rumah sakit klinik. Perusahaan penerima bekerja dengan sangat profesional, dengan perhatian besar kepada pasien. Terima kasih banyak dan salam terbaik dari kami!

Nama saya Sergey, saya sedang menjalani perawatan di departemen onkologi Klinik Nordwest di Frankfurt am Main. Saya ingin menyoroti tingkat profesionalisme yang tinggi dari para dokter, serta perlengkapan teknis klinik yang memadai. Saya sangat berterima kasih kepada Profesor Elke Jaeger, Kepala Dokter Kiselichki, dan Dokter Weber atas profesionalisme mereka yang sangat baik, mereka sangat ramah dan perhatian, para staf junior juga sangat berdedikasi, semuanya luar biasa, saya sangat puas dengan perawatan yang diberikan, jika bukan karena satu "tetapi"… Karena ketidaktahuan bahasa, saya harus menghubungi perusahaan "Phoenix Service", yang bertindak sebagai perantara dalam penyediaan layanan medis yang dipimpin oleh Radislav. Komunikasi saya dengan mereka dimulai dengan mereka meminta pembayaran di muka yang signifikan sebelum kedatangan, yang telah ditransfer ke rekening mereka secara tepat waktu. Setelah tiba di klinik, saya harus beberapa kali lagi melakukan transfer dana, dan jumlahnya tidak sedikit. Saya dengan tegas meminta agar staf perusahaan membuat perjanjian dengan saya sehubungan dengan penyediaan layanan oleh perusahaan "Phoenix Service", agar saya dapat memahami dengan jelas layanan apa yang akan diberikan dan dengan biaya apa secara spesifik. Namun, tidak ada perjanjian maupun faktur dengan rincian harga yang diberikan kepada saya, yang secara langsung menunjukkan ketidakjujuran. Baru setelah dua bulan, saya menerima faktur klinik (yang sepenuhnya saya setujui) dan faktur terpisah dari "Phoenix Service" untuk layanan yang diberikan, setelah meninjaunya, saya tidak dapat berkata apa-apa... Ternyata, berobat di Jerman tidak mahal, yang mahal adalah membayar layanan "Phoenix" yang dicantumkan dalam faktur, yang tidak diberikan sama sekali, atau tidak dalam jumlah tersebut dan dengan harga yang sangat tinggi. Saya mencoba berbicara dengan pimpinan perusahaan Radislav, dengan mengatakan bahwa saya tidak setuju dengan faktur tersebut, dan saya mendapat jawaban "jika ada yang tidak sesuai, Anda dapat menolak layanan kami lebih lanjut". Saya secara resmi mengajukan permintaan ke klinik untuk memutuskan hubungan dengan perusahaan yang tidak berintegritas ini, yang mana saya menerima jawaban positif. Saya juga menulis surat resmi kepada "Phoenix" meminta kajian ulang atas faktur tersebut, dan sampai sekarang belum mendapat jawaban. Saya ingin memperingatkan semua orang yang berada dalam posisi saya, para pasien onkologi yang menjual segalanya untuk membayar pengobatan dan melanjutkan hidup, namun "Phoenix" semacam ini tidak segan-segan melakukan apa pun untuk memperkaya diri atas penderitaan mereka.

Apa yang ingin saya dengar - sudah saya dengar, tidak ada keluhan. Singkat, jelas, dan dapat dimengerti. Karena saya seorang dokter, saya memiliki daftar pertanyaan, saya mendapatkan jawabannya dan melanjutkan kerjasama dengan klinik ini. Saat ini kami menunggu hasil pemeriksaan. Saya sendiri tidak dapat mengatur konferensi video, jadi saya memberikan penilaian memuaskan. Terima kasih untuk proyek Bookimed, karena sebelumnya hal ini tidak ada. Terima kasih, Anda melakukan pekerjaan yang baik.