Piotr Zaorski

Kekhawatiran terbesar saya sebelum bepergian adalah apakah kualitas ahli bedah akan sama baiknya seperti yang dijanjikan dan apakah biaya akhirnya akan dapat diprediksi. Di sisi medis, dokter dan layanan yang diberikan benar-benar berkualitas tinggi. Saya berada dalam fase pemulihan awal dari operasi Haglund’s Deformity saya, dan saya merasa ahli bedah menangani kasus saya dengan sangat profesional. Perawatan yang diberikan sangat baik. Bagian yang bisa ditingkatkan, bagaimanapun, adalah transparansi finansial. Saya kecewa ketika harga akhir berubah dari apa yang awalnya disepakati. Hal ini merupakan kelemahan yang signifikan bagi saya dan menciptakan perasaan campur aduk secara keseluruhan, meskipun kualitas perawatan medis itu sendiri sangat tinggi.

Yang paling saya khawatirkan adalah proses pemulihan itu sendiri, tetapi dokter segera menghilangkan kekhawatiran saya. Selama konsultasi, ia dengan jujur menjelaskan tentang waktu penyembuhan, dengan jelas menjelaskan semua tahapan prosedur dan risikonya, yang membantu saya merasa lebih percaya diri. Setelah operasi, klinik tidak meninggalkan saya sendirian. Mereka secara proaktif menelepon untuk menanyakan kondisi kesehatan saya, dan memberikan instruksi perawatan yang sangat jelas. Tidak ada kejutan. Menyenangkan sekali bahwa tidak ada biaya tambahan di luar jumlah yang saya bayarkan kepada klinik. Ini adalah pilihan yang tepat.

Yang paling saya khawatirkan adalah bagaimana proses pemulihan ini sebenarnya akan berlangsung. Namun, sejak awal, dokter bedah saya sudah jujur mengenai jangka waktunya, serta menjelaskan dengan sangat jelas semua risiko dan detail prosedur laser itu sendiri. Sangat mudah bagi saya untuk mendiskusikan segala kekhawatiran dengan beliau. Sekarang, pada tahap pemulihan ini, saya merasa lebih baik daripada yang saya harapkan. Sangat berharga bahwa staf klinik tetap menjalin komunikasi dan menanyakan kondisi saya setelah operasi. Tidak ada biaya tambahan yang timbul, yang juga merupakan nilai tambah yang besar. Semuanya berjalan lancar.

Semua orang, mulai dari para koordinator, dokter, hingga perawat, sangat ramah dan membantu; para staf benar-benar peduli terhadap pasien mereka. Janji temu yang seharusnya saya jalani di klinik lain dibatalkan karena dokter membatalkan semua janji temu pada hari operasi, sehingga koordinator dari Bookimed (Natalia) menghubungi Rumah Sakit Lokman Hekim dan mereka setuju untuk menerima saya pada hari yang sama untuk tes darah dan operasi keesokan harinya. Saya sangat berterima kasih kepada dr. Hasan, para perawat, Bapak Ismael, Olga, dan semua orang yang turut berperan selama saya dirawat di rumah sakit. Saya sangat merekomendasikan rumah sakit ini untuk perawatan