Tomasz Netczuk

Yang paling saya khawatirkan adalah tidak mendapatkan jawaban yang jelas dan rencana tindakan yang konkret, tetapi konsultasi dengan dokter ortopedi benar-benar menghilangkan keraguan tersebut. Dokternya sangat perhatian dan meluangkan waktu untuk menjelaskan semuanya secara rinci, yang langsung membuat saya tenang. Baik dokter bedah maupun seluruh staf bekerja dengan kompak dan profesional; saya merasa didukung di setiap tahap. Di klinik ini, semuanya terorganisir dengan sangat baik. Proses pemulihan masih menanti, tetapi berkat pendekatan ini, saya yakin bahwa keputusan yang saya ambil sudah tepat. Saya pasti akan merekomendasikan tempat ini kepada orang lain.

Yang paling saya khawatirkan adalah konsultasi yang akan datang, tetapi semua ketakutan itu sirna hampir seketika. Ahli bedah saraf Yuri Stenyuk berbicara dengan saya secara mendetail, tanpa terburu-buru, menjawab semua pertanyaan, dan menjelaskan rencana tindakan sehingga saya tidak memiliki keraguan lagi. Itu sangat penting. Seluruh proses, mulai dari panggilan pertama ke koordinator hingga pengaturan di klinik itu sendiri, berjalan dengan jelas dan mudah dipahami. Koordinator Sergey Kravets selalu memperhatikan dan mendukung saya. Staf bekerja secara terkoordinasi dan profesional. Saya merasa berada di tangan yang tepat. Tidak ada kejutan yang tidak menyenangkan.

Meskipun staf Bookimed sangat membantu, saya merasa kecewa dengan rumah sakit Carolina di Polandia yang saya pilih. Mereka terlambat satu jam untuk konsultasi mereka. Bahkan setelah pihak rumah sakit mengatakan bahwa saya tidak bisa mendapatkan perkiraan biaya hingga saya membayar untuk konsultasi. Setelah saya membayar, mereka tetap terlambat satu jam untuk konsultasi tersebut. Tidak ada yang bisa dihubungi untuk menanyakan apakah janji temu masih berlangsung atau dibatalkan dan mereka tidak menghubungi saya hingga setelah 1 jam, menanyakan apakah saya siap untuk konsultasi. Tidak ada satu pun permintaan maaf atas keterlambatan tersebut. Saya memberi tahu mereka bahwa mereka terlambat dan saya memiliki janji lain yang harus dikejar, tiba-tiba mereka menawarkan untuk meninjau hasil saya secara offline dan memberi saya perkiraan biaya karena saya tidak dapat menghadiri konsultasi tersebut seolah-olah itu adalah kesalahan saya yang tidak dapat hadir. Saya pikir mereka tidak bisa memberikan perkiraan biaya sampai mereka melakukan konsultasi. Saya sangat kesal dengan ketidakprofesionalan dokter/sektretaris tersebut.

Saya sangat berterima kasih kepada koordinator Sergey atas kompetensinya, kemampuannya untuk menemukan waktu yang tepat bagi saya, dokter, tanpa dia saya tidak akan bisa melakukan semua prosedur, dia hanya membimbing saya melalui telepon, saya terkejut dengan kesabaran dan rasa hormat pria ini, dia juga memilih dokter yang kompeten untuk saya, saya belum menyelesaikan perawatan dan saya ingin menambahkan bahwa perawatannya lebih murah daripada yang direncanakan, tidak ada prosedur yang tidak perlu yang tidak diresepkan. Terima kasih kepada klinik carolina dan terima kasih khusus kepada sergey untuk pengorganisasian!!!!!.

Kunjungan ke kliniknya lancar. Semua hal dijelaskan dengan jelas kepada saya. Sayangnya, mereka tidak berhasil mengatur dua kali pemindaian MRI pada hari yang sama. Saya tidak bisa menemui dokter spesialis setelah menjalani rontgen lanjutan dan pemindaian MRI pada lutut kanan saya, karena jadwal janji temu paling cepat baru tersedia setelah tanggal keberangkatan saya kembali ke Inggris.