Temukan Klinik dan Biaya Terbaik untuk Biopsi di Viena 2026

Secara umum, mungkin nilainya 4,8. Tapi itu bukan karena kesalahan Anda. Dokter baru menerima saya satu setengah jam setelah waktu yang dijadwalkan. Namun, konsultasinya sangat bermanfaat. Terima kasih kepada organisasi Anda dan Anda secara pribadi, serta kepada Anzhelika dari pihak penerima, atas bantuannya!

Halo. Saya hanya ingin menyampaikan beberapa hal yang terjadi, agar tim Anda mengetahui apa yang dialami oleh pelanggan Anda. Saya dihubungi oleh Dr. Sadeq, yang sangat menyenangkan untuk berkomunikasi dengannya. Sedangkan Roman tidak jelas tentang apapun sejak awal. Mengatakan “jangan khawatir, semuanya baik-baik saja.” Setelah mengonfirmasi dokter dan mengirim semua berkas medis saya 2 minggu sebelumnya, saya menyadari bahwa para dokter tidak tahu tentang kondisi saya. Saya bertemu dengan dokter yang bingung, bahkan tidak mengetahui bahwa saya mengalami gagal jantung. Saya melihat ini sebagai tindakan yang kurang profesional karena mereka bahkan tidak sempat meninjau dokumen saya. Setelah dokter meminta berkas saya, Roman tidak memilikinya, dan saya terpaksa memberikan ringkasan singkat tentang apa yang terjadi. Ini membuat saya merasa bahwa kasus saya tidak menarik atau penting bagi perwakilan tersebut. Setelah akhirnya berhasil bertemu dengan dokter bedah, dia mengatakan bahwa itu adalah satu-satunya hari dia tersedia (2 Maret), dan bahwa dia akan terbang untuk bekerja di tempat lain. Dia meminta saya untuk kembali pada tanggal 16 Maret. Saya tidak bisa mempercayai hal itu, karena saya telah membayar tiket, ditambah hotel untuk dua orang (ibu saya ikut) selama 10 hari di Wina, ketika dokter bahkan tidak ada di sana untuk melakukan operasi yang seharusnya saya lakukan. Apakah Anda tahu berapa biaya kesalahan ini? Setelah itu, kami akhirnya menemui ahli jantung lain yang direkomendasikan oleh ahli bedah jantung. Dia luar biasa, tetapi ketika kami kembali keesokan harinya untuk janji yang diatur oleh Roman, ternyata tidak ada janji yang dijadwalkan, dan dia "harus pergi" dan meninggalkan saya untuk menangani rumah sakit. Komunikasi dengan Roman sangat buruk. Saya hanya menunggu di lobi selama 3 hari tanpa mengetahui apa yang akan terjadi, berapa biayanya, dan tidak ada peringatan atau konsultasi. Terutama ketika sinar-X berharga 2.500 euro, saya akan sangat menghargai peringatan awal tentang biayanya. Bukan hanya dengan gaya "datang bayar" yang dia miliki. Itu sebesar biaya biopsi, yang masih harus saya lakukan di masa depan. Saya memiliki pengalaman dengan perusahaan seperti milik Anda, tetapi ketidakprofesionalan, kurangnya komunikasi, dan ketidakaturan ini belum pernah terjadi sebelumnya. Saya keluar dari jalur saya hanya untuk memperjelas pengalaman saya dengan tim Anda, dalam menangani hal-hal ini. Rumah sakit dan para dokter sangat baik. Hanya kesalahan langkah oleh Roman yang membuat frustrasi.

Reaksi yang sangat cepat dari Bookimed dalam komunikasi. Diskusi awal adalah untuk janji temu di AKH dan selanjutnya kami diteruskan ke Privatklinik. Klinik ini tampak sangat terkelola dengan baik. Kami masih belum melanjutkan dengan perawatan dan saya saat ini tidak dapat berbagi pendapat tentang Klinik itu sendiri dan perawatannya (akan kembali segera, setelah mendapatkan perawatan di sana). Saya telah berada di Wiener Privatklinik untuk konsultasi. Saya berhasil bertemu dengan dokter/profesor yang tepat yang saya cari untuk dijadikan kontak dan melakukan pekerjaan yang baik. Seluruh proses diorganisir dan dikelola oleh Bookimed dengan perhatian terhadap pasien. Angelina Ivanenko adalah kontak saya di Bookimed dan meskipun ia sedang berlibur untuk liburan Natal, ia tidak menghentikan komunikasi. Bagi kami, ini sangat penting agar kami tidak kehilangan waktu.