Tentang dokter: "Saya ingin menyampaikan rasa terima kasih yang khusus kepada Profesor Elka Yeager, dokter senior Kiselichki, Dr
Nama saya Sergey, saya sedang menjalani perawatan di departemen onkologi Klinik Nordwest di Frankfurt am Main. Saya ingin menyoroti tingkat profesionalisme yang tinggi dari para dokter, serta perlengkapan teknis klinik yang memadai. Saya sangat berterima kasih kepada Profesor Elke Jaeger, Kepala Dokter Kiselichki, dan Dokter Weber atas profesionalisme mereka yang sangat baik, mereka sangat ramah dan perhatian, para staf junior juga sangat berdedikasi, semuanya luar biasa, saya sangat puas dengan perawatan yang diberikan, jika bukan karena satu "tetapi"… Karena ketidaktahuan bahasa, saya harus menghubungi perusahaan "Phoenix Service", yang bertindak sebagai perantara dalam penyediaan layanan medis yang dipimpin oleh Radislav. Komunikasi saya dengan mereka dimulai dengan mereka meminta pembayaran di muka yang signifikan sebelum kedatangan, yang telah ditransfer ke rekening mereka secara tepat waktu. Setelah tiba di klinik, saya harus beberapa kali lagi melakukan transfer dana, dan jumlahnya tidak sedikit. Saya dengan tegas meminta agar staf perusahaan membuat perjanjian dengan saya sehubungan dengan penyediaan layanan oleh perusahaan "Phoenix Service", agar saya dapat memahami dengan jelas layanan apa yang akan diberikan dan dengan biaya apa secara spesifik. Namun, tidak ada perjanjian maupun faktur dengan rincian harga yang diberikan kepada saya, yang secara langsung menunjukkan ketidakjujuran. Baru setelah dua bulan, saya menerima faktur klinik (yang sepenuhnya saya setujui) dan faktur terpisah dari "Phoenix Service" untuk layanan yang diberikan, setelah meninjaunya, saya tidak dapat berkata apa-apa... Ternyata, berobat di Jerman tidak mahal, yang mahal adalah membayar layanan "Phoenix" yang dicantumkan dalam faktur, yang tidak diberikan sama sekali, atau tidak dalam jumlah tersebut dan dengan harga yang sangat tinggi. Saya mencoba berbicara dengan pimpinan perusahaan Radislav, dengan mengatakan bahwa saya tidak setuju dengan faktur tersebut, dan saya mendapat jawaban "jika ada yang tidak sesuai, Anda dapat menolak layanan kami lebih lanjut". Saya secara resmi mengajukan permintaan ke klinik untuk memutuskan hubungan dengan perusahaan yang tidak berintegritas ini, yang mana saya menerima jawaban positif. Saya juga menulis surat resmi kepada "Phoenix" meminta kajian ulang atas faktur tersebut, dan sampai sekarang belum mendapat jawaban. Saya ingin memperingatkan semua orang yang berada dalam posisi saya, para pasien onkologi yang menjual segalanya untuk membayar pengobatan dan melanjutkan hidup, namun "Phoenix" semacam ini tidak segan-segan melakukan apa pun untuk memperkaya diri atas penderitaan mereka.